第二节　传媒与城市形象传播的关系

一、传媒对城市形象传播的重要性

第一，可以在更大范围内提高城市的知名度。传媒受众又称受传者，是新闻传播活动中的信息接受者。广义上讲，社会上的所有公众都是新闻媒介的受众。在传统的大众传播领域，受众是指大众传播媒介信息的接收者，其中最主要的是指三大新闻媒介的受众，即报纸的读者、广播的听众、电视的观众。而如果将互联网媒体、手机媒体等新媒体包括在内，受众的数量更为广泛，超越了地域的界限。借助于传媒受众的广泛性，城市可以将自己的形象传播到更广大的范围。

第二，可以更迅速地将信息传送到受众手中。迅速、及时地传递信息是大众传媒安身立命的基石之一。在传统媒体时代，传播的时限基本是以日、小时等为单位，而在互联网、手机等新媒体普及的今天，传播的时限则以分钟、秒为单位进行，而且可以更进一步突破地理、地域等限制，在信息传播时效方面越来越接近于“现场直播”。

第三，可以借助大众传播媒介赋予所传播信息以重要的地位和作用，使公众注意和重视政府的有关信息。媒介社会的来临在带来丰富信息的同时，也带来了信息的“过剩”。特别是以互联网为代表的网络媒体的出现，使海量信息的出现成为可能。受众可以接触到越来越丰富的信息，但另一方面，所付出的信息选择成本也越来越高。在这样的情况下，如果媒体选择得当，借助于部分权威、高公信力的媒体传播城市形象，相比较而言可以赢得更多的“眼球效应”。

第四，可以减少传播费用，甚至达到免费宣传的效果。找准合适的受众并进行传播，是城市形象战略的一个重要组成部分。一般来说，城市形象的消费者，包括城市投资者、旅游者、创业者、工作者、生活者等。如何吸引海内外企业来投资置业，吸引各种人才来创业，吸引旅游者来休闲观光旅游，吸引高端人群来定居生活等，这就需要选择媒体得当，信息合适，方式得体，这样可以大幅减少传播费用，有时甚至接近零成本传播。

第五，大众传播媒介传播的政府有关信息更易赢得公众的信任。一般而言，城市形象传播的主要行为者可以细分为政府机关、公共机构、企业和个人。其中，相比较而言，政府机关比其他主体具有较高的权威性和公信力，而在我国目前的宣传、新闻体制下，政府与传媒之间又有着特殊的微妙关系，因此，政府在形象传播中应充分发挥优势，积极进行形象传播，提高城市的知名度与美誉度。(www.daowen.com)

可见，能否处理好与媒介的关系，直接关系到政府形象和政府公共关系工作的好坏。在日常工作中，地方政府应该注意建立与媒体的良好关系，一方面可以便利政府形象的传播；另一方面，当政府遇到形象危机时，也可以凭借良好的媒体关系，赢得媒体的理解，政府因而也容易得到媒介客观、公正的报道和宣传。

二、媒介在形象传播中的地位

媒介的广泛报道是危机形成和发展的一个重要因素，也是危机处理的重要工具。公关危机是由危机事件所引发的，危机事件本身的强度、影响的范围都有一个由小到大、由弱到强的发展过程。由于媒介的工作性质和特点，媒介往往更重视对政府阴暗面的报道，它们报道的方式、深度往往影响着社会公众对危机事件的关注程度，从而决定了危机事件的影响范围。

媒介不仅是危机影响范围扩大的一个重要因素，媒介本身的报道甚至也是引发危机的重要原因。臭名昭著的“水门事件”就是由两个记者的报道所引发的，记者对报纸内页一条不显眼的消息抓住不放，这次政治危机最终导致尼克松总统下台。

此外，在处理危机时，怎样对待媒介的批评报道，处理与媒介的关系，及时通过媒介发布合适的信息，表明自己的态度，消除不利影响，度过危机，恢复、重塑政府的形象，更是形象传播的一项重要的内容。