案例分析2　华北制药集团企业资源计划的实施

先泰药业是华北制药集团的子公司之一，以半合成青霉素原料药为主导产品，是国内最大、最重要的半合成青霉素系列抗生素原料制造基地之一。近年来，其产品阿莫西林占据着国内1/3的市场份额，占有率还在不断扩大，远销欧洲、美国、东南亚等多个国家和地区。2006年先泰药业营业额超过5个亿，现拥有职工400余人。谁能想到就是这样一个朝气蓬勃、欣欣向荣的企业，2004年前竟然年亏损额达2000余万元、产品严重积压，面临着严峻的生死考验。

困境中思索求变

先泰药业位于河北省石家庄市经济技术开发区内，进入厂区，“一切为了人类健康”和“人人可以创新，天天都有进步”的标语很是抢眼。此行笔者能够真切地感受到这里的每个人都充满着活力与激情。先泰药业总经理刘文富一行热情地接待了我们，在接下来采访的过程中，从刘总言语间可以感受到自信与喜悦之情自然地传递开来。

然而，在2004年，这里完全是另一番景象。当时整个医药行业正处于缓慢增长期，受主要能源、原材料价格上涨影响，先泰的生产成本大幅度上升。同时抗生素限售、药品降价、gmp和gsp认证、药品招标等推动整个医药行业进入了整合期。在这样一浪紧跟一浪的暴风骤雨中，先泰平均每个月就亏损几百万元。

2005年，刘文富临危受命，被任命为总经理。当时的形势比他想象的更加严峻:银行的催款电话一个接着一个，企业的亏损和悲观情绪都在加重。在那段日子里刘总经常出现在他家附近的操场上，在塑胶跑道上一圈圈地走着，一遍遍地思考着企业的出路在哪里。

据悉，刘总曾任华北制药集团倍达药业副总经理，1998年负责倍达药业ERP的实施，并取得了成功。而刘总本人也是河北省制造业信息化专家组成员之一。现在他经常往返于各大国内知名高校及外资企业进行授课。

信息化项目经理陆巍介绍，当时刘总对企业的现状进行了深入的分析，并做出一个重大的决定，就是对生产线进行调整，把原本单一的3种产品增加到16种。在当时的情况下，引进新技术对一个亏损企业来说需要巨大的勇气。可刘总认为之前的生产线单一，根本经受不住市场的考验，不调整无法遏制下滑的趋势。另一方面，刘总亲自负责ERP项目，请神州数码ERP的专业顾问对职工进行培训，并成立项目组对培训结果进行考核，确保一切万无一失。

经过一系列的整改措施，先泰药业快速地从困境中走了出来。不仅扭亏为盈，还在2006年实现了超过5个亿营业额的可喜成绩，产品也打破了以往单一供给国内企业的局面，开始远销欧美及东南亚等国家。“今年5月份一个月，我们就做了将近1个亿。”刘总说，现在先泰药业的产品供不应求，现有的订货量足够干到下个季度结束。采访过程中，陆巍的电话不断响起，要他去收回款。原来如果客户想要工厂发货而没有信用额度的话，必须要先预付货款，收到回款后，由陆经理亲自录入系统，工厂才可以发货。

使用ERP(企业资源规划)管理企业

通过对神州数码易飞ERP系统潜能的不断摸索、开发与深挖，先泰公司已取得显著的管理效果和经济效益。库存下降30%～50%;延期交货现象减少80%;采购提前期缩短50%;停工待料现象减少60%。通过ERP，公司有效地对应收账款进行了管理。“我们的应收账款是业内最好的，从2005年上信控后未发生过一笔坏账。”财务部张玮女士谈到以上成绩时笑逐颜开。

刘总说:“我现在一进办公室，就打开两个电脑，一个用来上网收一些邮件。一个用来看内部的整个ERP反映数据。对于个人来讲，现在信息化仅仅是一个开始，还没有达到预计的目标。就是说应收账款周期，信用控制包括信用量的控制与管理等，都需要信息化来实现。现在ERP发挥的还是辅助作用，怎样才能让它发挥主要作用，对市场、库存、客户需求等做出快速反应、提高产出效率?这些都是我们现在思考的问题。目前公司已把管理会计列入一个非常重要的地位。从市场预测计划到采购到生产到库存到销售到回款，怎样把六个环节周期变得更短?我们现在做的只是回款周期，去年我说减到30天，实际上我们平均减到28天，这样一来整个财务状况发生巨变。我们要争取达到20天的应收账额回款率，同时如果我们把产出周期做到20天，那样企业将进入一个崭新的局面。”

当被问及企业出于哪些想法实施信息化时，刘总淡然一笑，说:“对于我来讲，信息化的需求不是现在才产生的。今天实施信息化不是要做还是不要做，而是历史发展的必然阶段。信息化时代我们如果还靠着小米加步枪去和国外企业的飞机导弹打仗，失败是必然的。要想参与国内外的市场竞争，企业就必须借助信息化平台。”

对于ERP，先泰药业的高层一致认为，孤立地看信息化对于企业来说不会有太大的促进，而是要强调在ERP这个平台的基础上，加强深化应用。一个生产经营型的医药企业，核心竞争力在于质量和生产的管控，信息化是提升管控能力的一个有效手段。

药品企业有着自身的特点，尤其药品的保管更是具有鲜明的行业特点，从药品的储存上看，首先要对生产出的药品进行分库，分类管理，外用药和内用药分开，不合格品和合格品需要分开，整零需要分开等。这一系列要求都增加了使用ERP管理药品企业库房的难度。批号管理对于医药企业的营销和质量监控都有着非常重要的意义，药品批号管理同样是药品企业管理中的重点和难点，神州数码易飞ERP的批号管理功能解决了先泰一直以来的批号追踪等问题。

推进信息化

分析先泰的成功，刘总强调到，不要把偶然当必然，中国企业家踏实地做事的只有一部分，对于先泰来讲，刘总说:企业一时的繁荣不是繁荣，能够保持企业持续长久的繁荣，才是真正的企业家。他举例说，来先泰后，看到企业所面临的困境，他开始大量查阅资料。一次，他看到了一篇文章，报道的是一家和先泰很类似的企业，他们在那一年做得非常成功并且取得大幅赢利。于是刘总把这家企业的全部资料拿过来仔细研究，想找出自身的亏损原因和解决思路。后来他发现这家企业的东西不太适合自身的特点，未来也没有很好的规划。目前这家企业已经濒临停产。刘总说，如何规划企业长久的盈利模式需要具备战略眼光，没有战略规划的企业长不大，走不远，即使当时看似在蒸蒸日上，实际上很可能是某一时刻市场整体状态良好掩盖了问题而已。先泰药业现在的愿景就是要成为一个具有国际化竞争力的现代医药企业，参与国际竞争、扩大国际市场在销售中所占的比例。据了解，2006年先泰药业出口接近一个亿，预计2007年出口还将大幅增加，有望超过2006年。

“我们现在正在做欧美和日本的认证，有一部分认证已经完成，一部分正在进行中。这些认证的准入标准都非常高，但我认为这恰恰是对我们品牌的保护，能够证明我们的实力。”刘总还告诉记者，“下一步先泰要与外资巨头进行合资。对于参与国际竞争的中国企业，ERP是一个基本工具和手段。如果我继续担任总经理的话，我将全速推进并强化ERP的应用，毫不犹豫!”

经过对ERP管理系统三年来的摸索、开发与深挖其潜能，先泰公司已取得显著的管理效果和经济效益:

1.管理效益:

(1)规范并加大物流管理力度，理顺公司物流管理流程，使得物流库存成本处于最佳成本底线。通过有效地日常监管，达到节约资金，降低库存成本的目的。杜绝物流方面违章、违法行为的发生，提高了员工工作效率，以此增加了管理效果。

(2)通过ERP管理系统与财务管理系统的相互核对、补充，不断寻求物流与资金流的最佳结合点，提高产品周转频次，加速流动资金的周转。并通过ERP系统的信用控制模块，加强对应收账款的分析与考核，以此加速资金周转，杜绝“坏账”发生。仅此一项就减少长期应收款589万元，减少坏账近100万元。(www.daowen.com)

(3)随着ERP项目的开展，尤其是ERP流程的不断完善，克服

了以往管理人员的管理随意性，使员工逐渐改变了以往的处理方式，明白自己所做的工作不仅仅是把现有的操作流程搬入系统，而是要发现原有工作的不合理处，把ERP中先进的管理思想和手段融入到将来的流程中。通过“为下道工序”以及“客户至上”服务思想的不断巩固，提升了员工的团队意识，使得整个公司成为一支优秀的管理团队。

2.经济效益:

(1)库存下降20%～30%

这是人们说得最多的效益，因为它可使企业的库存投资减少40%～50%，库存周转率提高约50%。

(2)延期交货现象减少50%

当库存减少且很稳定的时候，企业的服务水平提高了。企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，从而大大提高了企业的信誉。

(3)采购提前期缩短50%

采购人员有了及时准确的生产计划信息，能够集中精力进行价值分析、货源选择，研究谈判策略并了解生产问题，从而缩短了采购时间，节省了采购费用。

(4)停工待料现象减少60%

由于物料需求透明度提高，计划也做了改进，物料输送能够做到及时与准确，大大减少了生产线上的停工待料现象。

(5)制造成本降低12%

由于库存费用的下降，劳动力的节约，人员和采购费用节省，支出减少等一系列人、财、物的正向效应，必然会引起生产成本的降低。

(6)管理水平得到提高

管理人员减少10%，生产能力提高10%～15%。

(资料来源:中国信息网，http://www.chinapharm.com.cn/html/csdt/ 127794653.2010-7-1．)

案例讨论题

1.先泰药业资源计划实施成功的原因是什么?

2.怎样使用ERP管理企业?

3.信息化对计划实施的作用是什么?