——记晋城市书兰眼镜专营有限公司董事长崔书兰

在晋城市的眼镜行业里，崔书兰小有名气。她把常人并不看好的小眼镜硬是作成了一个大品牌，并把店铺开到了晋城、高平、沁水。在阳城，书兰眼镜更是独树一帜，四个店铺遍布凤凰、新阳两条大街，所占的市场份额在眼镜行业里少说也有六七成。就是这样一个小小的眼镜硬是成就了一个民营企业家，崔书兰经过10年的摸爬滚打也当上了书兰眼镜专营有限公司的董事长兼总经理，晋城市总商会副会长，阳城县工商联副主席，晋城市第四届、第五届政协委员，阳城县第十届、十一届、十二届政协委员。她的公司先后被省、市、县消协和妇联评为“诚信单位”和“巾帼文明示范岗”；被晋城市质量技术监督局评为“购物放心店”。她本人也被授予“三八红旗手”、“优秀女企业家”、“十佳女企业家”和“捐资助教先进个人”等荣誉称号。眼镜不大，头衔不少，荣誉挺多，乍一听人们总会产生许多疑问，总会怀疑这里面是否有“人为炒作”。然而，当你走近崔书兰，简略地了解一下这位小人物的人生感悟以及她为人做事的人生态度，了解一下这位女企业家艰难打拼的酸甜苦辣和对事业的孜孜以求，你就会感到这诸多荣誉和头衔几乎都是用心血和汗水写成的，你也就会感到这荣誉和头衔给予她是那样的实至名归。

崔书兰原是阳城县眼科医院的一名正式职工。按理说，她可以端着“铁饭碗”，一生悠然自得，无忧无虑。但生性倔犟又不安现状的她，总想在自己的一生中留下一些闪光的东西。1998年，随着改革开放的一步步深入，市场经济的广阔前景为所有有准备的人们提供了契机。已经精通医疗配镜技术的崔书兰有点坐不住了，她审时度势，与同一科室的三个姐妹一拍即合，毅然甩掉了铁饭碗，在阳城县办起了全县第一家规范化医学配镜门市部。这一下，她的举动在当时闭塞的阳城犹如犯了大忌，引起了轩然大波。红红火火开业后没有几天，一个晴天霹雳突然在她们的头上炸响，院方在批准她们辞职后又出尔反尔，把她们4姐妹告上了法庭，工商部门也被迫收回了营业执照。茫然和困惑迫使刚刚进入浪潮的崔书兰紧紧抱着营业执照痛哭不已。家里人都说她生的贱、明晃晃是自讨苦吃，崔书兰也有一种“负罪感”，因为她的3个姐妹都是听了她的“蛊惑”后才选择了自主创业的路。自己丢了“铁饭碗”倒在其次，她们以后该怎么办呢？那天晚上，冷静下来的崔书兰在日记中写下14个大字：“既然选择了远方，就只能风雨兼程。”随后，她带领三名姐妹苦苦钻研有关政策法规，三番五次与院方唇枪舌剑，在多次交涉无果的情况下不得不对簿公堂，并聘请了律师出庭为她们辩护，终于讨回了被工商部门没收的营业执照，理直气壮地做起了自己的事情。

历经磨难方知创业的艰辛。从此，崔书兰和她的姐妹们把“质量”和“信誉”视为企业的生命。始终坚持“靠质量树品牌，靠信誉闯市场，靠真诚赢口碑，靠服务促发展”。她深谙科学技术才是第一生产力的深刻道理，于是不惜重金经常选送员工到北京、上海、重庆等地学习先进技术，不断引进先进的验光配镜设备，依靠过硬的技术和优质的服务赢得了广大顾客的信任，使企业得到了迅速而健康的发展。不到两年时间，崔书兰就和她的三个姐妹在阳城县办起了三个医学配镜门市部。随后，高平市书兰眼镜门市部、沁水县书兰眼镜门市部、晋城市书兰眼镜门市部、阳城县第四门市部相继开张营业，公司先后吸收大中专毕业生和下岗职工30多名，已有两名员工分别获得国家二级技师和眼科医师职称，有四名员工分别获得高级验光配镜师专业职称，有20多名员工分别获得中、初级验光配镜师专业职称。使原来的小企业发展成为地跨阳城、高平、沁水、晋城四个县市，拥有七个医学配镜门市部、一个维修服务部、固定资产500多万元的知名公司，被人们公认为全市眼镜行业中的“领军企业”。

相比之下，书兰眼镜公司的规模并不大。但是，书兰的名声已经传遍了晋城市的村村寨寨。10年创业，崔书兰悟出了一个驾驭和把握市场的真谛，那就是“用户至上，信誉第一”不能只喊在嘴上，必须用心去诠释。因此，为了方便顾客检查视力，书兰和她的姐妹们始终坚持免费验光；为了让顾客得到更多的实惠，书兰公司免费赠送眼镜盒，免费进行跟踪维修；为了满足学生和山区顾客的需要，书兰刻意在阳城一中设立了维修服务点，专门配备了两辆流动服务车。并投资五万多元，把印制有眼睛保养方法的笔记本赠送给了阳城县三万多名中学生。10年来，她和公司先后为贫困学生捐赠现金5万多元，为孙文龙纪念馆、阳城五中以及山 区学校和社会残疾人捐赠现金5万多元，并与阳城一中签订了“资助优秀贫困学生协议书”，已经帮助陈慧娟、张艳妮、田薇薇等5名同学顺利完成了高中学业，为考入西南政法大学、家庭特别贫困的帮扶对象陈慧娟捐赠学费5000元，帮助她在艰难的人生旅途中圆了大学梦。更为感人的是，书兰每年都以个人名义为自桑乡涝泉村贫困教师成星荣捐助工资2400元；每年都要从个人收入中拿出3000元资助特殊困难的弱势家庭。曾在晋城师范就读的裴小芳不幸视网膜脱落、双目失明，千里迢迢到北京治疗，又遭遇游医行骗、财尽囊空、延误医治，家境贫寒的裴小芳永远失去了光明。闻讯后的崔书兰心情久久不能平静，因为她婆家的姐姐就是个盲人。多少年照顾双目失明的姐姐，侍奉体弱多病的婆婆，她深知失去光明的痛苦是常人难以想象的。于是，她带着1000元现金专程看望悲痛欲绝的裴小芳，并经多方努力，终于使小芳迈进了山西省盲人学校的大门。小芳一下扑到书兰的怀里哭着说：“阿姨呀，我的眼睛虽然看不见了，但我的心里依然是明晃晃、亮堂堂的一片天地，我还能有机会上学，还能感受到你们这些好心人的恩德……我一定要好好学习，自强自立，不给家庭添负担，不给社会添累赘。”今年汶川大地震，书兰又在各种场合带头捐款数千元，动员公司职工和各县连锁店累计捐款15620元，让人们真切地看到了这位女企业家的博大胸怀。(www.daowen.com)

崔书兰办事果断、性格刚毅、热情大度，有很强的感召力和凝聚力，她尊重信任和自己一起创业的姐妹，关心员工、亲友和顾客。她用民主、平等、和谐的人性化管理，把公司的30多名员工紧密地凝结在一起。在阳城县的民营企业中，书兰率先在公司成立了工会组织；率先与员工签订劳动合同；率先为员工办理了养老保险和医疗保险。而且，每年都要组织全体员工外出学习考察旅游，经常开展各种文化体育活动。公司的30多名员工人均年收入都能达到1万多元。员工产假工资照发，各种待遇在全县民营企业中一点都不逊色。在公司的大家庭中，员工们随时都能感到无微不至的关怀。大家一致反映，“我们的书兰大姐一点都不小气，待我们就像亲生姐妹，跟她干心里丝毫没有‘弯弯绕’。”2007年初，一名各方面表现俱佳，备受崔书兰器重的员工突然提出要辞职，崔书兰一听非常惊讶：是什么原因留不住她的心呢？通过沟通，原来这位员工的孩子尚小，家里无人照看，使她无法安心工作。了解这一情况后，书兰真诚地说，如果你不嫌弃公司，我一定帮你解决后顾之忧。随后，书兰立即兑现了承诺，用朴实的情感感动了这位员工的心。一位员工的母亲生病，崔书兰得知后立即到超市大包小包购买礼品，亲自登门探望，并给留下1000元现金让她看病急用。感动得那位大娘不知说啥好，脱口说出一句“书兰，你是一个好人，我让闺女一辈子都跟着你干！”这就是书兰公司特有的经营理念：“以心换心，以情感人”。如今，员工们都把公司当成了自己的家，大家心往一处想，劲往一处使，都在积极地为公司的美好前景而努力奋斗。

作为市、县两级政协委员，市、县两级工商联副主席，崔书兰十分关注民营企业的发展环境和政策，十分关注劳动者就业，十分关注山区农民的困难和隐忧。为此，她积极参与各种调研活动，听取民声，传达民意，在各种会议上仗义执言；通过提案和《社情民意》建言献策，被人们誉为敢说话、会说话、说话有用、办事有为的好委员。

崔书兰文明守法、诚信经营，是民企的榜样；崔书兰关注民生、广施爱心，堪称道德的楷模。在创业促就业、就业促和谐的征程中，我们衷心希望崔书兰这样无言大爱能够感染更多的企业家，希望这样的优秀企业家带动我们的社会更好更快地发展。