——记晋城市白云商贸有限公司董事长焦乐生

改革开放已走过30年，在这个伟大时代，晋城商界出现了一位传奇式的人物，在他的带领下，诞生了“白云”这个生机勃勃的商贸企业，并且在短短的19年里，由单一的商场发展成为集商业批发零售、餐饮、洗浴、健身、娱乐、幼儿教育、老年公寓等于一体的综合性企业。固定资产较初期增长了40倍，营业额平均年递增30%，创造了晋城商界一个不败的神话。这位传奇人物就是山西省晋城市白云商贸有限公司党支部书记、董事长焦乐生。

回首岁月，焦乐生身后留下的是一串长长的奋斗者的足迹。这位有着特殊胆略的汉子，天生有着一股面对命运不低头的闯劲。加上几年军旅生涯的磨砺，更铸就了他铁一样的精神意志。

1989年，刚过而立之年的他，顶着重重压力，决心在晋城这个新兴城市拓出一片新天地。然而，万丈高楼平地起，要做成一番事业谈何容易！但他认定的事，非干出个名堂来不可。这也是一名军人的品性。金诚所至，金石为开。资金终于凑起了，可已到了年关。时间不等人啊，刚正月初六，焦乐生和他的战友就出现在施工现场，亲自动手拆迁旧房。尽管数九寒冬，但他们每个人的头上都冒着腾腾热气。工程进入紧张阶段，他吃住在工地。历尽艰辛，终于在新市街建起了3800平方米的白云商场。从此，他几乎把自己的一切都献给了白云商场。由于将严兵精，白云商场当年就实现了赢利。

奋斗者的脚步是不会停住的。1993年冬，他毅然决定扩建商场，拓展生存空间。施工中，他不畏天寒地冻，风餐露宿，日夜坚守在工地上，亲自指挥监督工程的进度和质量。在他的严格把关下，工程提前42天完工，材料成本节约了38%。而他却落下了久治不愈的关节炎和胃病。这次改造，使商场营业面积扩大了三倍，成为当时晋城市规模最大、现代化程度最高的大型商场。

在管理上，焦乐生实施了统一管理，柜组承包的模式，商场负责监督和培训服务人员以及对各组间的协调，各柜组自主经营。这一举措极大地调动了大家的积极性。同时，焦乐生意识到“诚信”是制胜法宝，他公开向社会承诺：如果满意，请向您的家人朋友说；如果不满意，请找我焦乐生。这种模式为当时晋城商界管理吹进了一股新风。

1997年，他根据晋城市场发展的趋势，审时度势，作出了向洗浴行业挺进的决定。通过扩大企业规模，打造白云“品牌”，实现长远发展。

为了使白云洗浴一开始就领晋城洗浴行业的潮流，焦乐生专程到大城市考察桑拿洗浴服务流程。每到一处，他没有时间观光旅游，而是扎进洗浴场所，细细体味服务的细枝末节，并详细记录下来。(www.daowen.com)

一回来，他就开始埋头筹划浴尔美乐园的事宜。经过半年多的努力，浴尔美以全新的姿态出现在消费者面前。一时间，在晋城引起了不小的轰动。白云洗浴细致入微的服务模式与白云商场的周到服务相得益彰，“白云”二字进一步深入人心。之后，他又上马了美尔浴乐园和大浴场两个洗浴场所，被晋城人称为白云“洗浴三姐妹”。很快，白云洗浴就成为晋城高档洗浴的代名词。随后，白云洗浴以其别具一格的服务模式，成为公司向外实施品牌扩张的拳头产品。尤其是从2001年开始，白云洗浴实施跨区域发展，先后以合作的方式，在高平、泽州县川底乡开辟了洗浴场所，白云洗浴企业增加到了7家。

1998年，焦乐生的目光又瞄准了另一个项目一在晋城开办超市。这是他在大城市逛商场取的真经。当“超市”这个新鲜事物第一次在晋城街头出现后，引起消费者极大的兴趣。超市每天都门庭若市。白云超市一部成功开业后，焦乐生又精心选址，开办了二部、三部、大卖场。此刻，晋城的众多商家不禁对焦乐生的超前意识所折服。

然而，真正让人折服的是白云的发展速度和质量。在随后开发的项目中，几乎都是当年投资，当年见效，平均每年要发展三个企业。特别是2001年白云涉足于社区服务，建成了集商贸洽谈、宾馆酒店、会务培训、浴美保健、游泳健身、社区医疗、幼儿托教、便民超市、粮油配送、养老敬老、休闲娱乐等于一体的功能齐全的社区服务中心，成为焦乐生和白云公司发展史上的又一个里程碑。

在公司发展壮大的同时，他时刻没有忘记回报社会。2003年，公司又投资建成了白云老年公寓。这是个肯定不赚钱的行业，但焦乐生说，我们不能只看到经济利益，我们还必须适当为社会做点什么。从1998年的南方洪灾，白云人伸出了援助之手，捐款14万余元；2002年的“非典”，白云人众志成城，奉献着自己的爱心，捐款86000多元；汶川地震发生后，白云人又在第一时间捐款84000多元，表达了对灾区人民的深情厚谊。有贫困学子，白云人帮他共渡难关；有下岗职工，白云人尽其所能实施帮扶……他们“致富不忘社会责”的情怀也得到了社会和各级政府的认可。

十几年的实践，他总结出了一条朴实的真理：以人为本。这个看似粗犷的汉子有着一颗爱民若父的心。在他居住的附近有一位聋哑人生活没着落。焦乐生主动找上门，让他到白云商场工作。这位聋哑人十分感激，工作兢兢业业，现在已成为一名合格的技术人员。公司员工说到焦总的好心时，真是如数家珍，因此，有难题、有困难都愿意和他讲。而他也总是尽自己最大能力去帮忙。公司里的好多人平常叫他“掌柜”。大家说，焦总经理就像自己的家长，这样叫着贴心。有此同心同德，白云之腾飞，就不足为奇了。

在焦乐生的带领下，白云这艘“航母”正乘风破浪，扬帆奋进。公司在取得良好经济效益的同时，还取得了良好的社会效益。多年来，公司先后被国家、省、市、区授予“全民健身先进单位”、“山西省模范单位”、“最佳企业”、“优质服务十佳企业”、“模范集体”、“重合同守信用单位”等荣誉称号。焦乐生也先后被评为“山西省劳动模范”、“省优秀企业家”荣誉称号，被中国商业联合会评为“全国商业服务先进个人”，多次被市、区评为劳动模范和优秀党务工作者。

一个又一个荣誉、一个又一个头衔没有使他裹足不前。他胸中的蓝图远非如此，他的事业永远没有休止符。