“管理育人”与“服务育人”相结合，推进学生宿舍社区化建设

穆凯锋

摘　要：高校学生住宿社区化已经成为一个趋势，但时代的发展、教育的深化、管理对象的特殊性等都要求大学生宿舍社区化建设要进一步改革和完善，要改革管理理念，将“以管为主”与“服务育人”有机结合，坚持“以生为本”的理念，尊重“90后”大学生的个性发展，发挥他们的主体性，要提高宿舍管理队伍的素质，强化其职能，努力实现学生“自我管理、自我服务”的良好局面，进一步推进学生宿舍社区化建设。

关键词：管理育人　服务育人　宿舍　社区化

一、建立多元的学生住宿机制，鼓励“90后”大学生个性发展

我国高校普遍实行按院系、专业为单位，以年级统一安排住宿的模式，不可否定，这种模式方便了后勤管理部门的工作，有利于院系对学生开展教育和管理。

同样是采取集中住宿模式，美国耶鲁大学于20世纪20年代就建立了“住宿学院制”。在这种体制下，传统院系的壁垒被打破，住宿学院成为学生管理的基本单位，学生的日常事务由12个住宿学院专门负责，每个住宿学院除了院长外，还配有教导长、住宿学院院士、生活顾问等管理人员，而传统的行政单位性质的院系则只负责学生的教学和科研等工作。“住宿学院制”作为耶鲁大学传统中的重要组成部分，为培养众多世界一流人才发挥了极大的作用，在其管理过程中充分体现了“人本”思想和“育人”理念。相对于欧美其他大学的学生住宿模式，“住宿学院制”将学生教学、科研与学生日常事务管理很好地分开，行政性质的学院与住宿学院各司其职，改变了我国辅导员既要抓学生学习、又要管理学生日常事务、还要保障学生生活的“全职保姆”的尴尬现状。而且这种模式不仅使学生享有大学校的优越设施，还可以享受小学院的亲密和温馨，这些都有利于增强“90后”大学生宿舍归宿感和集体主义精神。此外，学生可以根据自身实际选择宿舍和室友，不至于被硬性安排到宿舍成员各方面迥异、缺少共同语言的宿舍，这也有利于形成良好的宿舍关系，更有利于学生个性的发展。另外，住宿学院齐备的管理、周到的服务和完善的生活设施可以为“90后”大学生成长提供有力的条件，有利于综合素质的养成。

二、壮大宿舍管理队伍，增强宿舍管理人员的服务意识

目前我国高校宿舍管理队伍普遍存在素质不高、职能单一、缺少服务意识等问题，很大程度上阻碍了大学生宿舍社区化建设。因此，加强“90后”大学生宿舍社区化建设需要壮大宿舍管理队伍，提高宿舍管理人员的素质，增强其服务意识。

一方面，壮大宿舍管理队伍。仅仅依靠高校后勤部门配备的宿舍管理人员是远远不够的，并不能够满足“90后”大学生思想教育、心理咨询、生活顾问等多样化的需求。我们还应该引进学生工作部门、各院系的力量，抓住大学生宿舍这一阵地，开展思想政治教育工作，引导学生健康成长。我国不少高校实行辅导员入住学生宿舍、党员联系寝室制度，甚至在学生宿舍建立学生事务工作室等，都是些不错的举措，但是实施力度还不够。辅导员象征性地出现在学生宿舍，但是房门紧闭，完全没有深入学生宿舍；学生党员虽然深入学生宿舍，但是毕竟力量有限……只有真正实现宿舍管理员、学生辅导员、学生干部相互配合、齐心协力，形成宿舍管理合力，才能更好地推进“90后”大学生宿舍社区化建设。

另一方面，提高宿舍管理人员素质。据了解，我国不少高校学生宿舍管理人员缺乏一定的专业技能培训，人员服务水平参差不齐。因此，后勤管理部门应该规范大学生宿舍管理员的选聘和管理，并定期开展宿舍管理员技能培训和交流，鼓励他们深入学生宿舍、加强与学生的沟通，增强其服务意识，全面提高其综合素质。

三、发挥“90后”大学生的主体性，实现学生“自我管理、自我服务”

学生是宿舍的主人，更是宿舍社区化建设的主体。并且“90后”大学生自我意识强烈，具有明显的主体性特征，对宿舍社区化建设富有自己的想法和创意。传统“管”字当头的宿舍管理观念将学生看作纯粹的“被管者”，不仅将管理者与被管者对立起来，引起“90后”大学生的叛逆情绪，更忽视了学生的主体性，达不到理想的管理成效。因此，何不转变传统观念，将大学生吸纳到管理队伍中来，发挥他们的主体性和创造性，实现“自我管理、自我服务”，或许会取得更好的效果。

首先，深入到学生中去，听取“90后”大学生对宿舍社区化建设的心声。宿舍文化建设就是为了给学生创造良好的环境、氛围，并且学生对宿舍文化建设更有发言权。如果不深入学生，不了解他们对宿舍文化的需求和愿望，不尊重他们的意见，那也只能是闭门造车。

其次，组建学生管理委员会，鼓励学生参与宿舍管理。宾夕法尼亚大学一改传统，创建学生宿舍管理部，并全部由学生担任各种职务进行学生宿舍管理，制定宿舍管理条例、承担宿舍管理任务、开展各种文体活动等，不仅得到学生的高度支持，更取得了很好的成效。让学生参与宿舍管理，更增添了他们的主人翁意识。

四、充分利用网络新阵地加强学生社区文化建设

网络已成为“90后”大学生生活不可缺少的一部分，并且已经深入到生活的每一个角落。因此，占领网络这一思想政治教育新阵地，充分利用网络资源，将对“90后”大学生社区文化建设有极大的促进作用。

首先是网络化背景下学校职能定位的转型。网络是一个开放的平台，如果正确加以利用，可以搭建起学校管理者与学生之间沟通的桥梁。在网络化背景下，学校已经无力控制学生的话语权。虽并不提倡高校传统的宿舍管理模式，但是却不能忽视学校对大学生社区文化的规范和引导。因此，学校的职能定位应该由“划船”转向“掌舵”，引导“90后”大学生树立正确的“三观”，共建和谐校园。

其次，充分利用网络资源，加强社区文化建设。大学生社区文化建设可以充分利用网络的力量，加强宿舍与宿舍、宿舍成员之间、学生与宿舍管理员之间的交流。例如，创建学生社区网站，提供学生关注的资源和服务，宣传先进的宿舍典型，传播健康的宿舍文化等；创建宿舍部落格，增进同宿舍成员之间的交流，在网络上建立共同的家园；创建宿舍管理网上论坛，听取学生对学校宿舍管理制度的意见和建议，解答学生宿舍管理疑难。(www.daowen.com)

最后，加强网络管理，规范网络行为。学校应加强对局域网、校园网的管理，实行实名注册制度，并通过必要的技术和手段加以严格管理，净化网络环境，同时对于一些不文明的网络行为，也要加强教育管理，严格规范。

五、搭建各种平台鼓励先进社区行为文化健康发展

“90后”大学生宿舍行为文化总体上还是积极、健康、向上的，值得肯定和宣扬。为此，我们应搭建各种平台鼓励先进宿舍行为文化的健康成长，扩大其辐射、增强其影响，牢牢树立其榜样的地位。

首先，开展先进宿舍评比活动，树立学生宿舍先进典型。榜样的力量是无穷的。各高校都会开展类似于“文明宿舍”评比等性质的活动，就是树立学生宿舍先进典型的很好举措。如果要使先进典型的榜样示范作用得到充分的发挥，还不能停留在评比的层面，还需要开展后期的宣传与教育活动。

其次，举行学生社区文化节，展现先进的宿舍文化。各高校在学生社区文化节中通过丰富多样的形式，将先进宿舍文化形象化、生动化，使其深入人心。

最后，利用网络加强先进宿舍文化的影响力。学校可利用学校网站、BBS、博客等网络平台宣传先进宿舍文化，扩大其影响力。

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