班主任助理工作的启示和问题研究

陈炉丹

摘　要：班主任助理是高校重要的学生干部队伍。本文在集体访谈的基础上，欲通过组织激励理论分析有利于促进班主任助理努力的激励因素，以为其他学生干部系统提供借鉴，通过角色理论探究班主任助理工作中存在的问题，进一步提出解决的方法和途径。分析结果表明认同度高、成就感强、自主权大、亲和的人际关系和丰富的工作内容是激励班主任助理努力的重要因素，而角色不清、角色冲突和角色中断是班主任助理工作中遇到的问题。

关键词：班主任助理　角色　激励　问题研究

班主任助理是高校学生干部队伍的重要组成部分，其重要性主要体现在引导新生对大学生活适应上。本文在访谈的基础上，尝试回答以下两个问题：一是在组织激励理论的基础上，分析为什么学生对班主任助理这一职务如此热衷这一现象，并从中获得一些有利于学生工作开展的启示；二是在角色理论的基础上，了解班主任助理工作中存在哪些问题，并探索解决的方法和途径。

一、班主任助理工作的启示

班主任助理和团委学生会是两个重要的较为稳定的学生干部系统，但学生对这两个系统的热情却存在一定的差别。从一学院2010年和2011年的竞聘情况来看，便可见一斑。该学院两年共需招募31名班主任助理，有144人申请，录用比例为21.53%；招募42位团委学生会部长级以上学生干部，有95人申请，录用比例为44.21%。在平时工作中，班主任助理相比于团委学生会的学生干部更有热情。正如爱德华·劳勒（Edwrad　E.Lawler）和莱曼·波特（Lyman　Porter）所说的那样：“激励”导致一个人是否努力及其努力的程度。激励因素是影响学生干部工作情况的主要原因。因此，本文欲通过激励理论分析形成这种现象的原因，并从中得到一些有益于学生工作的启示。具体原因如下所述。

1.从报酬上看，认同和成就感是极具价值的激励因素

乔治·麦考尔和J.L.西蒙斯认同理论认为有三种基本的报酬类型：外部报酬，如金钱；内部报酬，如满意；对角色认同的角色支持，并认为报酬的价值递增。马斯洛需求五层次理论也认为尊重需要是人类较高层次的需要，而认同便是满足个人内部需要和尊重需要的重要因素。班主任助理的这种需要主要来自于他所负责班级的学生和管理他们的老师，多数班主任助理都能从这两者处获得认同，获得成就感和满足。而许多学生干部却与之相反，由于他们的工作性质决定了难以与学生建立亲和的关系，难以获得他们的认同，而多数学生干部与负责团委学生会工作的老师接触机会较少，也难以从老师那里获得认同。

2.从组织结构上看，平台化管理是有力的促进因素

戴维·麦克利兰（David　C.Mcclelland）的激励理论认为成就需求、权力需求和亲和需求是导致人们努力工作的激励元素。而权力需求和亲和需求在很大程度上取决于组织结构的设计。团委学生会的组织结构是一个典型的科层制结构，职能专业化和劳动分工，有明确规定的职权等级，有稳定的规章制度，因此，对于多数成员来说，权力需求和亲和需求难以得到满足。而班主任助理的组织结构更多体现的是平行性，班主任助理之间是一种平行关系，互不隶属，班主任助理和学生之间更多是一种亲和关系，不存在等级关系，而且班主任助理对班级事务的管理有较大的自主权，所以能使其权力需求和亲和需求得到更好的满足。

3.从工作本身来看，工作内容丰富是班主任助理工作的重要激励因素

赫茨伯格（Fredrick　Herzberg）的双因素激励理论认为工作丰富化是促动人们工作的核心所在，将工作本身、社会承认、责任、成就、发展等称为“激励因素”，将工资、工作条件、上下级关系、安全、地位等称为“保健因素”。团委学生会由于职能专业化和劳动分工，使得工作内容较为固定和单一；而班主任助理则负责学生班级的方方面面，工作内容较为丰富，工作的挑战性也相对较大，有利于激励其工作热情和激情。

综上所述，我们知道认同程度不同、成绩感不同、自主权大小差异、人际关系的亲和程度和工作本身内容的丰富程度等都是造成团委学生会学生干部和班主任助理工作热情不同的重要原因。这些因素都能成为激励学生干部努力及努力程度的激励因素，学生工作者应当重视将这些激励因素注入到学生干部队伍之中，以更好地提高其努力程度。

二、班主任助理工作中存在的问题

角色理论认为人们总是在假定他人也在扮演一定的角色，从而在社会情境中构建角色和实践角色，且角色总是在不断的校正过程中。通过访谈，我们了解到班主任助理工作中存在以下问题。

1.角色不清问题

角色领会是角色扮演的开端，是互动行为发生的基本机制。但在访谈中，我们发现许多班主任助理谈及不知如何回答学生提出的问题，遇到某一问题时不知该怎么做为好，从中可知班主任助理中存在着角色不清的问题，对这一角色的行为标准领会不够。正如上文所述，班主任助理的工作内容丰富、自主权大，但对其职权进行限定的规章制度有限，缺乏指导性的行为规范，致使这一问题的出现。这必然会导致工作效果的减退和班主任助理自身成绩感的减弱等一些不利结果。

2.角色冲突问题(www.daowen.com)

角色冲突分为角色间冲突和角色内冲突。班主任助理面临的角色冲突主要是角色内冲突，即同一个体承担的不同角色之间由于其期望和规范的不同而导致的冲突。班主任助理本身是学生，又是学生干部，是领导者、管理者、教育者和指导者，同时其班主任的职责要求其扮演老师的角色，多种角色对其所提出的期望、义务、权利和行为规范之间存在较大差异，容易导致班主任助理在角色扮演情景中产生心理和行为上的不适应、不协调状态。此外，由于班主任助理这一角色既要是严格的管理者，又要是亲密的伙伴及良师益友，不免让部分班主任助理在实际工作中产生了一定的冲突。

3.角色中断问题

角色中断是指一个人前后相继所承担的两种角色之间发生了矛盾的现象，造成这种现象的原因往往是角色扮演者没有为后来的角色作好充足的准备。班主任助理是班级的领导者、管理者、教育者和指导者。在上任初期，由于事务性工作较多，而新生班级领导和管理组织尚未成立，班主任助理更多扮演了领导者和管理者的角色。在班级领导和管理组织成立之后，这两种角色往往随之减弱甚至消亡，但教育者和指导者的角色却尚未适应，从而出现角色中断。在访谈中，多数班主任助理表示“现在好像自己不重要了，这个班级不再需要自己了”这样的观点，这便是角色中断所导致的结果。

三、解决问题的方法和途径

认同度高、成就感强、自主权大、亲和的人际关系和丰富的工作内容是激励班主任助理努力的重要因素，应当继承和发扬，想方设法运用到其他学生干部系统之中。同时，针对班主任助理面临的角色不清、角色冲突和角色中断的问题，我们应采取一定的方法，通过一定的途径解决。本文在上述分析的基础上，提出以下几种改进班主任助理工作的建议。

1.加强制度建设

人们的交往是一个互动的过程，在不同的社会情境中，应当遵守哪些行为规范、应当实施怎样的行为是班主任助理角色不清、角色冲突和角色中断的原因所在，也是制度建设需要解决的重点所在。各高校应在保持班主任助理具体工作的自主权的基础上，制定指导性的工作规则，明确班主任助理的角色定位，从而使之清晰了解人们对这一角色的期待，克服角色不清和角色冲突的问题，同时还应明确班主任助理在不同时期、不同阶段所扮演的角色变化，以解决角色中断问题。

2.加强对班主任助理的工作指导和培训

加强对班主任助理的培训，履行好辅导员的指导和管理义务，在班主任助理之间保持平行关系的基础上，加强班主任助理之间的交流，实行例会制度，特别是在新生到校初期，事务繁杂，更应实行例会制度，这能为辅导员指导班主任助理工作和班主任助理之间的交流提供平台。同时，我们要注重班主任助理工作中存在的角色中断，指导班主任助理作好充分准备。

3.通过多种途径树立班主任助理的权威

在班主任助理所承担的角色中，由于其本身是学生，所以他的班主任、教育者和指导者这些角色形象容易模糊，权威难以树立。因此，在日常工作中，我们更应当注重对这些角色的塑造，提供强大的角色支持，角色支持起先来自于他们的管理者和指导者，这应当成为其树立权威的起点，而这种权威主要是相对于其所负责班级的学生而言的。提高竞选标准、加大助理班主任在新生中的宣传力度都是树立班主任助理权威的有效途径。

班主任助理作为一支传统的重要学生干部队伍，有着良好的历史基础。在对班主任助理的领导和管理工作中，各高校应当注重对有利于班主任助理工作的激励因素的运用，认清班主任助理工作中存在的问题，通过多种途径和方法尽量加以解决。

参考文献：

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