百科知识 海归精英的成功沟通之道

海归精英的成功沟通之道

时间:2024-05-14 百科知识 版权反馈
【摘要】:苏姗认为,除了员工自身具备的良好的沟通能力及团队精神外,华点通给每个人提供一个发挥自我的平台,帮助他们发展,实现每个人的梦想。在与员工的相处中,苏姗提倡的是一种“快乐源自感激,超越始于诚信”的理念。经过考核,最后可能只有1%的人能进入华点通公司。苏姗很自信她的团队,她说:能够进入到华点通团队的人员应该说就是百里挑一的,他们本身就需要在自身能力之外具备良好的沟通能力及团队精神,否则我是不会允许加盟的。

海归精英的成功沟通之道

“制胜法宝是人才”

在长期的中西方企业的职业经理人生涯中,苏姗强烈意识到不同文化所折射出来的对待人才态度的差异:西方企业把人才当成资本和资源,而中国企业主要还是把人才当成成本;西方企业给员工充分的自主并采取智慧管理的方式,而中国企业主要用的是指令性的办法限制了员工潜力发挥;西方企业是从信任每个员工开始,并用结果证明他是否值得信任,而中国企业首先怀疑他的能力,然后通过实践证明。

所以,苏姗认为,面对日趋激烈的国际化竞争,中方的企业要吸引和留住人才,必须引进智慧管理的理念:以人为先,崇尚以人为本;将人才从阶层组织中解放出来,企业管理和组织机构趋向扁平化;重视结果导向,从结果评判员工;搭建学习舞台,给员工更多的学习成长机会。

怎样留住真正的人才呢?苏姗认为,除了员工自身具备的良好的沟通能力及团队精神外,华点通给每个人提供一个发挥自我的平台,帮助他们发展,实现每个人的梦想。“你告诉我你想要做什么,需要我如何配合你,公司需要给你怎样的支持,把一切准备好,其余的就是大家齐心协力的努力,为了共同的目标而奋斗。”苏姗认为每个员工都应该是老板,每个人都要有心胸,每个人每天都要学习。有一个有趣的比喻说明他们的管理理念:公司就是一把太师椅,椅子上坐的是客户,一切以客户为中心,下面的四条脚则分别为社会责任感、员工的自主管理与相互承诺、诚信

苏姗说:“我并不把自己当作老板。在公司里也没有人是老板。因为在我这里工作的人,他的未来完全控制在他自己手里。他必须告诉我他自己要做什么。我们会要求员工每个季度做一个计划,把你要拜访的客户和需要公司给予的支持列出来,用你的计划来说明我们给予你团队成员的支持和资金支持。你的计划定下来后,你就必须努力去做。因为到期你如果完成不了,你就在大家面前失去了你的信誉。”(www.daowen.com)

在与员工的相处中,苏姗提倡的是一种“快乐源自感激,超越始于诚信”的理念。“这是我们大家进行脑力激荡的结果。因为我们相信一个心存感激的人一定会是快乐的人。我们提倡帮助别人成功,并享受其间的快乐。我们为有机会相聚在一起共同为一个理想而努力而心存感激;为有机会为客户提供一流的服务而感到欣慰。所以,华点通人不是打工族,每个人都是个创业者,在华点通的平台上去实现自己的创业梦想。我们快乐因为我们有数不尽的令我们心存感激的因素。”苏姗想让员工明白:对自己的超越,还有对以往业绩的超越,这一切都离不开对事业的忠诚,对自己的信心以及对客户的承诺。同时离不开对客户、对社会的诚信。有此忠诚和信誉,方有了以上超越的基础和前提。

苏姗如此看待人才,那么她的人才标准是什么呢?华点通公司是一家国际顾问咨询公司,具体地说,就是为企业提供战略咨询、品牌营销策划等服务。它的招聘程序一般是先由人事部根据要求初步物色一些潜在的、有能力的人,通过部门经理的筛选,然后大概有10%的人选进入总裁面试的范围。在面试考虑的范围中,苏姗对学历、成绩的考核大概只占10%,如果是已经工作过的人,那么他原先所从事的行业和他的家庭背景占20%。更多的考核是对能力和综合素质的考核。也就是拿一个具体的项目来与他共同探讨,看他是否能技巧性地回答,是否能从不同的角度切入问题的核心。经过考核,最后可能只有1%的人能进入华点通公司。

苏姗很自信她的团队,她说:能够进入到华点通团队的人员应该说就是百里挑一的,他们本身就需要在自身能力之外具备良好的沟通能力及团队精神,否则我是不会允许加盟的。另外,我是在提供一个平台,帮助他们发展,实现每个人的梦想。你告诉我你想要做什么,需要我如何配合你,公司需要给你怎样的支持,把一切准备好,其余的就是大家齐心协力的努力,为了共同的目标而奋斗。我们倡导的是自主管理,倡导“公开、公平、公正”,所以在这种氛围下,我们团队中的每个人都在“成长并快乐着”。“事业唯美,乐在其中”是每个华点通人的信条。

一般企业成长的过程都是痛苦的,在苏姗的团队当中,竟然可以做到“成长并快乐着”!苏姗认为,只要你拥有向上的决心,并且能够学会感激,你就不会觉得成长是一件痛苦的事情了。关键是一个人必须了解自己想要什么,回答自己从哪里来,现在在哪里,将要到哪里去。只要做喜欢的事情,并有机会做的很好,同时也可以帮助到更多的人,快乐就会相伴了。

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