“制胜法宝是人才”

在长期的中西方企业的职业经理人生涯中，苏姗强烈意识到不同文化所折射出来的对待人才态度的差异：西方企业把人才当成资本和资源，而中国企业主要还是把人才当成成本；西方企业给员工充分的自主并采取智慧管理的方式，而中国企业主要用的是指令性的办法限制了员工潜力发挥；西方企业是从信任每个员工开始，并用结果证明他是否值得信任，而中国企业首先怀疑他的能力，然后通过实践证明。

所以，苏姗认为，面对日趋激烈的国际化竞争，中方的企业要吸引和留住人才，必须引进智慧管理的理念：以人为先，崇尚以人为本；将人才从阶层组织中解放出来，企业管理和组织机构趋向扁平化；重视结果导向，从结果评判员工；搭建学习舞台，给员工更多的学习成长机会。

怎样留住真正的人才呢？苏姗认为，除了员工自身具备的良好的沟通能力及团队精神外，华点通给每个人提供一个发挥自我的平台，帮助他们发展，实现每个人的梦想。“你告诉我你想要做什么，需要我如何配合你，公司需要给你怎样的支持，把一切准备好，其余的就是大家齐心协力的努力，为了共同的目标而奋斗。”苏姗认为每个员工都应该是老板，每个人都要有心胸，每个人每天都要学习。有一个有趣的比喻说明他们的管理理念：公司就是一把太师椅，椅子上坐的是客户，一切以客户为中心，下面的四条脚则分别为社会责任感、员工的自主管理与相互承诺、诚信。

苏姗说：“我并不把自己当作老板。在公司里也没有人是老板。因为在我这里工作的人，他的未来完全控制在他自己手里。他必须告诉我他自己要做什么。我们会要求员工每个季度做一个计划，把你要拜访的客户和需要公司给予的支持列出来，用你的计划来说明我们给予你团队成员的支持和资金支持。你的计划定下来后，你就必须努力去做。因为到期你如果完成不了，你就在大家面前失去了你的信誉。”(www.daowen.com)

在与员工的相处中，苏姗提倡的是一种“快乐源自感激，超越始于诚信”的理念。“这是我们大家进行脑力激荡的结果。因为我们相信一个心存感激的人一定会是快乐的人。我们提倡帮助别人成功，并享受其间的快乐。我们为有机会相聚在一起共同为一个理想而努力而心存感激；为有机会为客户提供一流的服务而感到欣慰。所以，华点通人不是打工族，每个人都是个创业者，在华点通的平台上去实现自己的创业梦想。我们快乐因为我们有数不尽的令我们心存感激的因素。”苏姗想让员工明白：对自己的超越，还有对以往业绩的超越，这一切都离不开对事业的忠诚，对自己的信心以及对客户的承诺。同时离不开对客户、对社会的诚信。有此忠诚和信誉，方有了以上超越的基础和前提。

苏姗如此看待人才，那么她的人才标准是什么呢？华点通公司是一家国际顾问咨询公司，具体地说，就是为企业提供战略咨询、品牌营销策划等服务。它的招聘程序一般是先由人事部根据要求初步物色一些潜在的、有能力的人，通过部门经理的筛选，然后大概有10%的人选进入总裁面试的范围。在面试考虑的范围中，苏姗对学历、成绩的考核大概只占10%，如果是已经工作过的人，那么他原先所从事的行业和他的家庭背景占20%。更多的考核是对能力和综合素质的考核。也就是拿一个具体的项目来与他共同探讨，看他是否能技巧性地回答，是否能从不同的角度切入问题的核心。经过考核，最后可能只有1%的人能进入华点通公司。

苏姗很自信她的团队，她说：能够进入到华点通团队的人员应该说就是百里挑一的，他们本身就需要在自身能力之外具备良好的沟通能力及团队精神，否则我是不会允许加盟的。另外，我是在提供一个平台，帮助他们发展，实现每个人的梦想。你告诉我你想要做什么，需要我如何配合你，公司需要给你怎样的支持，把一切准备好，其余的就是大家齐心协力的努力，为了共同的目标而奋斗。我们倡导的是自主管理，倡导“公开、公平、公正”，所以在这种氛围下，我们团队中的每个人都在“成长并快乐着”。“事业唯美，乐在其中”是每个华点通人的信条。

一般企业成长的过程都是痛苦的，在苏姗的团队当中，竟然可以做到“成长并快乐着”！苏姗认为，只要你拥有向上的决心，并且能够学会感激，你就不会觉得成长是一件痛苦的事情了。关键是一个人必须了解自己想要什么，回答自己从哪里来，现在在哪里，将要到哪里去。只要做喜欢的事情，并有机会做的很好，同时也可以帮助到更多的人，快乐就会相伴了。