细节二　出类拔萃的自我包装

好的形象是销售人员的介绍信，也是通行证。一位资历颇深的营销专家谆谆告诫涉足推销界的同仁们：“在行销产业中，懂得形象包装，给人良好的第一印象者，将是永远的赢家。”

这话的确是经验之谈。人都是重感觉的，第一印象往往决定未来的发展。尤其是服装销售人员，如果在双方初次见面时，留下的是负面印象，那么，即使销售人员的专业知识再丰富，能力再强，也很难有机会去证明了。相反，如果给客户留下美好的初步印象，就有机会一展身手。

那么，怎样才能给客户留下良好的第一印象呢？这就要进行出类拔萃的自我形象包装。

1.着装的基本要求

（1）干净整洁，自然洒脱。衣着的干净整洁永远是评价一个人形象的首要条件，你的穿着不必时髦名贵，但一定要整洁。

（2）公司有统一着装要求的，应当遵守公司的规定，同时必须注意服饰的清洁，不能有任何污垢，工号牌要佩戴工整。

（3）注重服饰的协调。服装销售人员的穿着打扮一定要与年龄、体型、气质相符，不要追求奇、新、贵。

（4）应该向所卖服装的档次和定位看齐，尽量达到风格相符。比如，店铺销售的服装面向新贵一族时，销售人员的穿着可略显新潮、前卫些；店铺销售的服装针对白领时，销售人员的着装则应尽量体现出高雅的气质。

（5）避免过于突出，不穿奇装异服。服装最基本的属性是一种社会符号，整洁雅致的服装能恰当地表现出人的尊严和责任心。而奇装异服往往会使人失去社会的责任感，给客户造成不好的视觉感受和心理感受。

2.男性销售人员的着装要求

总的来说，男性销售人员着装以简洁大方为根本，避免过于鲜艳华丽。

（1）西装。西装要以深色为主，切忌穿有花格子或颜色艳丽的西服。西服袖子的适宜长度以到手腕为准，衬衫的袖子可比西装的袖子长出1～2厘米，这样能衬托出西装的美观，给人以整体的均匀感与协调感。

（2）衬衫。衬衫的颜色应与西装整体的颜色协调，一般情况下，白色衬衫更能显示出男性销售人员该有的精神状态与气质。

穿衬衫切忌过薄或过透。穿浅色衬衫时，里面的防寒服或内衣的领口不能露出来。衬衫的下摆要塞进裤子里，领口和袖口要保持干净。

（3）领带。领带被称为西装的灵魂，搭配协调就是西装的点睛之笔。领带最好选用丝质的，颜色要与西服、衬衫的颜色相互配合，整体颜色一定要协调，不要出现“斑马搭配”或“梅花鹿搭配”。领带的长短要控制好，最合适的是大箭头刚好垂到皮带扣的上方。若穿羊毛衫，则要把领带放到羊毛衫里。如果不系领带，记得要把衬衫领口打开，否则会给人造成一种忘记打领带的错觉，让人觉得你粗心大意。

（4）西裤。西裤应与西服搭配协调，不能出现有颜色或质地不一样的情况。穿西裤时，裤长以裤脚接触到脚背最为妥当，要保持西裤长时间的笔直挺拔，这与西裤的质地有很大关系。对于细节问题也要多加注意，如裤扣要扣好，拉链要拉严，不要使内衣露在西裤外面。

（5）皮鞋与袜子。在正式服装店工作的男性销售人员应当穿皮鞋、西装，打领带，不能穿运动鞋、凉鞋、布鞋，否则会给人一种品位低的感觉。皮鞋颜色要与西装搭配，最常见的是黑色皮鞋，因为黑色皮鞋显得素雅、端庄、大方。皮鞋要保持光亮整洁，经常擦拭和上鞋油。袜子的质地和透气性要良好，并且颜色必须和西装的整体颜色保持一致。最佳的搭配是袜子和皮鞋一个颜色，除此以外至少是深色。(www.daowen.com)

3.女性销售人员的着装要求

对女性销售人员来说，着装应以整洁美观为基础、以稳重大方为特点、以高雅协调为追求，同时也应当注意自身的年龄、肤色、发型、体态等外在因素，合理搭配服饰的色彩、款式和大小。在正式服装店里的女性销售人员一般情况下应当穿西装和套裙，这是最通用、最稳妥、最得体的着装方式。

（1）色彩。不同的色彩会使人产生不同的感受，如暖色或浅色系能起到扩张的作用，使人感到活泼轻松；冷色系或深色可以起到收缩的作用，使人肃然起敬。女性销售人员可以根据不同的场合、不同的时段来选择和搭配服装，但是一定要忌短、忌露、忌透。

（2）鞋袜。不应穿鞋跟过高或过细的鞋，应以有独立鞋跟的皮鞋为主要选择对象。穿裙装的时候，丝袜的选择显得至关重要。首先，丝袜的长度不能低于裙子的下摆，颜色应与肤色相近，不要穿网袜或带有花纹的丝袜。切记丝袜上不能配有饰物。

（3）装饰物。佩戴首饰时要注意尺度，不仅不能戴得珠光宝气，也不能戴非主流的首饰（如大大的耳环、别致的戒指等）。首饰在淡雅的前提下要表现出端庄大方。如果佩戴丝巾，最好选择暖色调的丝巾，并与服饰巧妙地搭配。

4.头发的要求

不论男女，首要应做到头发干净整洁，也要定时修理、修饰。

一头直愣愣的刺猬头会给人一种冷漠的感觉，销售人员不能抹太多的发胶，否则会降低自己的亲和力；也不能出现染发和怪异夸张的发型。

男性销售人员的头发不能过长，基本要求是：前部的头发不能遮住眉毛；两边要露出耳朵；鬓角不宜过长、过厚；后面要保证露出西装或衬衫领子的上部。

5.面部的修饰

对销售人员来说，接触的多是陌生人，脸是最初印象的体现，能影响到销售工作。干净清爽的面部能给人一种自然亲切的感觉，蓬头垢面不仅会影响自己的形象，也是对客户不尊重的表现。以下是面部修饰的要点：

（1）根据自己的皮肤特点，选择适合自己的护肤膏，不能让皮肤表现出干涩或油腻。

（2）女性销售人员可适度地轻妆淡粉，男性销售人员则要养成天天修面剃须的良好习惯。

（3）耳朵内一定要保持干净，尽量不要佩戴耳饰，如果非要佩戴耳饰，可以选择一些带钉的小型耳饰。

（4）每天最好刷2次牙，保持口腔清洁、牙齿洁白和口气清新。工作时不要食用大蒜等有异味的食物，口中不要留有异味。最好随身携带口香糖或口气清新剂。

（5）近视的销售人员要注意眼镜的状况。选择眼镜时，要戴与自己眼睛度数相对应的眼镜，同时注意质量问题，看款式是否适合自己，还要养成每天擦眼镜和时常清洗镜架的好习惯。需要注意的是，工作场所不能佩戴墨镜。