一、IT行业

21世纪进入信息时代，席卷全球的信息科技给人类的生产和生活方式带来了深刻的变革，IT产业已成为推动国家经济发展的主导产业之一。世界范围的产业结构的调整和信息技术的进步，必将对中国IT产业的发展产生深刻影响。

（一）什么是IT及IT行业

IT是Information Technology的缩写，意为“信息技术”，包含现代计算机、网络、通讯等信息领域的技术，涉及与信息产业相关行业，以计算机为代表。IT的普遍应用，是进入信息社会的标志。

IT由以下三部分组成:

传感技术:这是人的感觉器官的延伸与拓展，最明显的例子是条码阅读器；

通信技术:这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递信息的功能；

计算机技术:这是人的大脑功能的延伸与拓展，承担对信息进行处理的功能。

应该这样理解:IT应是一个产业，而这个产业包括了很多不同的职业，这些职业都是和信息技术相关的。其实说到IT（Infomation Technology-信息技术）包括范围之广，大到包括航天卫星，小到一个公司的打字员都与IT有关，不过我们目前讨论的IT业大体来说就是电子类产品，比如电脑、手机、投影机、打印机及所有的电脑周边设备都称之为IT产品。IT行业指的是经营这些产品的行业，另外还包括网络、软件等都称之为IT行业。

IT行业一般划分为硬件业、软件业、服务业（包括通信业）。

IT硬件业，主要指从事数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备的IT企业。

IT软件业，包括从事系统软件和应用软件等开发的IT企业。系统软件是指控制和协调计算机及外部设备，支持应用软件开发和运行的软件。应用软件包括用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件。

IT服务业，包括从事信息通信、系统集成、服务外包等行业的IT企业。

IT产业中具有高技术含量、高附加值特点的信息产业已成为众多发达国家保持经济持续增长的最重要手段。IT产业的发展关系到一个国家的政治和未来，IT产业将成为21世纪拥有最大产业规模和最具广阔前景的新兴产业之一。

（二）IT行业发展现状

当今世界，信息技术日新月异，正在有力地推动着社会生产力的发展。一是微电子技术的高速发展，导致芯片的运算能力及性能价格比继续按几何级数的定律增长，从而为大规模、多领域的数字化信息的加工处理、传递交流创造了条件；二是软件技术的高速发展，使芯片和计算机硬件具有了智能，从而成倍地扩大了计算机技术的功能和应用范围；三是在微电子、软件和激光三大技术的推动下，通信技术加快了从模拟向数字、从低速向高速、从单一媒体向多媒体的转变；四是计算机、通信与媒体技术的相互渗透与融合，正在将通信与信息技术的发展推向一个崭新的阶段。

基于网络上的电子商务、远程教育、远程诊疗、电子政府、移动办公和家庭办公等计算机互联网的新应用不断涌现并得到大力发展，信息技术日益广泛地深入社会生产、生活的各个领域，将使IT产业在数字化革命大潮中，以更高的速度向前发展。

从20世纪80年代算起中国信息产业已经经历了30多年的风风雨雨，2005年我国信息产业实现销售收入38411亿元。其中，IT市场规模已经达到2865亿元，成为国民经济中最富活力的领域之一。近年来，IT产业已成为国民经济的主导产业，是经济增长的催化剂和倍增器。IT产业在过去5年经历了年均28%的增长速度，是同期国家GDP增长速度的3倍，对GDP增长的拉动作用已进一步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。2011年上半年，我国信息技术服务实现收入7817亿元，呈现高增长态势。信息技术咨询服务、数据处理和运营服务实现收入761亿元和1073亿元；软件产品和信息系统集成服务分别实现收入2867亿元和1673亿元。IT产业在我国已成为第一大产业。

中国IT产业主要包括电子信息产品的制造、软件开发、信息技术服务的推广应用等。经过改革开放和快速发展，目前我国的信息产业已形成了较为完整的工业生产体系。全国电子工业总产值规模已居世界第四位，主要电子产品已形成规模化生产，其中收录音机、电话机、彩电、音响设备、VCD和一些基础元器件的生产规模已居世界第一位。

以中国电信行业为例，近年电信业获得了飞速发展。中国已初步建成了8纵8横的光缆传输骨干网和大部分本地光缆网。通信网完成了从人工向自动，从模拟向数字，从单一业务向多样化业务的转变。

从营业收入来看，中国通信业三大运营商正在进入新一轮的通信盛世。2012年上半年，中移动实现营业收入2501亿元，同比增长8.8%，中国电信实现营业收入1202.08亿元，扣除初装费摊销影响，营业收入为1201.10亿元，同比增长11.7%，中国联通实现营业收入1013.85亿元，同比增长22.9%。从数字上看，中国电信与中国移动的营业收入都有10%左右的增长，中国联通更是超过20%，并且运营商上半年整体的增长速度要高于今年一季度，呈现加速发展趋势，不但增速第一次超过GDP的增速，而且量收增长不平衡局面也有所改观。

表1-1　2011年上半年电信三大运营商主要财务指标比较

（注:EBITDA，是Earnings Before Interest，Taxes，Depreciation and Amortization的缩写，即未计利息、税项、折旧及摊销前的利润。）

图1-1　电信行业电话用户数量及增长情况趋势图(www.daowen.com)

图1-2　电信行业2008—2011年间总体收入增长趋势图

电信行业的发展无疑带动了IT产业的发展，对中国IT产业来说，未来的几年，将是更加重要的时期。传统的IT产业逐渐走向成熟，市场增长率有所降低；传统IT产业、通讯产业、互联网产业开始相互融合，新产品、新业务不断涌现，孕育着丰富的商机；网络游戏、搜索引擎火爆，电子政务和电子商务持续发展，拉动IT行业中上游继续增长，推动互联网新发展。随着IT行业从业人员的大量涌入，企业将越来越看重那些“IT业软硬兼施的多面手”，随着互联网行业的再次崛起和新的网络商务模式的形成，无疑为更多的IT人提供了良好的发展机会。

但是相比较欧美IT企业以及后起之秀的日本、韩国，中国IT制造业还处于产业的下游。中国许多从事加工、装配的IT企业深受价格战、高额专利费等问题的困扰。同时，随着世界上其他不发达地域的开发，中国IT制造业原来具有的劳动力和资源优势也面临着愈来愈激烈的竞争。

而未来一段时期，我国将会利用国际产业转移的重大机遇，聚集各种资源，突破核心技术制约，在集成电路、软件、计算机与信息处理、现代移动通信、信息安全、信息服务和系统集成等技术领域加强创新，促进IT产品更新换代，推动我国由IT大国向IT强国转变，并进而推动国民经济信息化进程，以信息化带动工业化，走出一条新型工业化道路。所以，无论是从大的方向讲，还是从小的方面讲，IT行业的广告宣传都显得尤为重要，IT广告前景令人看好。

（三）IT行业发展特征

从行业总体发展情况来看，随着中国逐渐成为全球IT企业关注的重心，中国IT市场的竞争日趋激烈。中国不但已经成为全球重要的IT制造中心，同时也逐渐步入全球IT研发中心的角色。在众多跨国IT企业与本土企业逐鹿市场的同时，仍然不断有新的IT企业加入到竞争的行列，使得市场竞争的队伍不断扩大。传统的计算机主机与外设领域发展相对稳定，但应用市场的日趋成熟使得厂商之间价格战频繁，中小品牌生存空间受到挤压，市场品牌集中度有所提高。与此同时，蓬勃发展的中国软件与IT服务市场又吸引了众多新的进入者。中国IT市场的竞争已经从全方位的竞争转向细分优势领域的竞争，市场竞争的手段已经从产品线的扩张转向核心业务的强化和品牌的提升。

近年来，随着我国IT行业的不断发展，IT行业发展的特征也逐渐显露出来，中国IT行业的发展表现出以下突出的特征:

1. 从产品应用转向IT服务

中国IT市场的稳定增长在很大程度上得益于IT服务市场的快速发展。推动IT服务市场增长的主要动力来自于以IT咨询、IT外包服务为主的专业服务市场和以网络游戏、网络短信及搜索引擎为主的网络服务市场。IT服务供应商日趋专业化的服务战略和细分化的解决方案，以及用户日益增长的个性化服务需求，使专业服务市场呈现出供需两旺的状况；宽带网络的迅速普及、上网用户的快速增长、第三代移动通信技术的应用以及用户对网络增值服务的旺盛需求，则促进了网络服务市场的高速增长。

2. 中小企业成为市场热点

作为中国经济发展的重要支撑，中小企业备受IT企业的关注。面对中小企业信息化基础设施比较薄弱，采购资金相对短缺，信息化需求更加个性化、实用化等特点，众多IT企业相继推出了面向中小企业的产品和解决方案，同时加大了市场宣传和促销活动的力度，这对于促进中小企业的信息化起到了重要的推动作用。与此同时，中小企业也逐步意识到以信息技术提升自身竞争力的价值，加大了对于IT基础设施及应用系统方面的投入，整体的信息化水平有了进一步提高。

3. 从制造中心向研发拓展

随着中国在全球信息产业链中地位的持续提升，以PC相关硬件设备生产制造为主要内容的中国计算机产业，正在逐步从产品制造中心向处于产业链前端的产品研发和设计领域拓展。包括半导体、计算机软硬件在内的众多跨国IT企业，或已经在中国建立自身的研发中心，或已制定立足于中国本土的研发计划；国内一些有实力的IT企业也在产品研发方面投入了巨大力量，一个新的完善的产业链正在逐步形成。这种现状既有利于巩固和提升中国在全球信息产业中的地位，也有利于促进中国IT行业的健康发展。

4. 从产品转向系统与企业业务流程的融合

中国IT用户对于IT产品的需求已经历了从独立的产品到整体解决方案的转变过程。随着IT应用的逐渐普及，IT系统已经成为企业运营中必备的基础设施，在企业业务及管理中扮演着越来越重要的角色。因此，在实施信息化的过程中，能否最大限度地把IT系统与企业的业务流程及管理流程相融合，已经成为企业用户选择IT产品及解决方案时的重要决定因素。

中国IT用户的采购行为日趋理性，这主要反映在两方面。一方面，虽然包括台式PC、服务器、存储系统等在内的IT产品持续降价，广告也不断推陈出新，但这种降价或推陈出新并未从根本上刺激市场的快速增长，包括金融、交通、能源等行业的采购仍然相对疲软，反之，以制造、流通等行业中小企业为代表的新兴采购力量逐步扩大了对于定制化产品与解决方案的需求；另一方面，政府部门和教育行业大规模集中采购的需求不断增加，其应用的重心也日益转移到业务系统的构建和应用效率的提升。可以预见，IT用户对于产品的需求必将随着应用的普及和成熟，而呈现出更加理性化的趋势。

5. 从中心城市到边缘区域

多年来，中国IT市场应用的中心一直是以三四级以上城市和重点行业为主的，目前，中国城市IT市场正在呈现日趋饱和的趋势，市场应用增长的重心正在逐步转向广大的乡镇市场和农村市场。以联想为代表的PC厂商已经在此类市场的拓展中加大了力度。从用户来看，用户应用需求的增长也加大了对于区域渠道覆盖能力的需求。

中国拥有人数众多的广大乡镇和农村地区，中小企业是这些区域经济增长的重要支撑力量。但长期以来，这些区域在IT投入方面一直处于相当薄弱的状况，企业发展资金不足、IT厂商渠道覆盖能力弱等都是重要的制约因素。面对市场竞争压力的不断增加，广大中小企业用户对于IT技术提升企业自身竞争力的认识也在持续提高。随着IT市场应用重心的逐步下移，用户必然要求IT企业在区域IT渠道的构建方面加大力度。从今后的发展来看，区域渠道的构建将是IT企业拓展区域市场、实现企业可持续发展的重要基础。

6. 灵活组合的产品与解决方案成为重点

随着中国IT应用的逐渐普及，目前有越来越多的企业用户面临着信息化的选择，但用户所处行业的多样性和复杂性，使其IT需求也日趋复杂化。面对这种状况，一些重要的IT企业已相继调整了自身的市场战略，从原有通用化的产品和解决方案向更加适应行业和企业特点的个性化的产品和解决方案转移，以灵活多变的产品和服务来最大限度地满足用户需求，实现企业自身的可持续发展。如新任IBM大中华区GTS总经理的罗丽女士提出了2012年IBMIT服务的3+3战略、惠普提出的“惠普之道”的经营理念等等，都在一定程度上满足了企业信息化过程中日益复杂的应用需求。这种发展战略或理念已在企业信息化实践中逐渐得到应用和普及，并引起了更多IT企业的共鸣。

根据用户需求的变化适时调整自身的发展战略，是IT企业逐步走向成熟和理性的重要标志。这一方面将最大限度地满足用户的需求，另一方面，从IT企业发展的角度来看，进一步扩大了企业产品和解决方案的应用领域和适应性，对于企业自身的长远发展具有重要的战略意义。