案例二十　害羞的女孩

案例介绍

刘某，20岁，大一女生。入校以来该生一直不与其他同学交流，朋友很少，每次与别人说话时都会感到脸红、心慌，无地自容，好像心里有愧。因此，她尽量独处，不到食堂吃饭，一个人躲在教室角落里学习，与其他人的交流也越来越少。经过辅导员的了解，该生回忆高中的时候，有一次在食堂遇到一个同班男同学，相互对视了一下。这个男同学学习好，外形俊朗，刘某早就对他有好感，但没有讲过话，这次对视，使刘某感觉到自己脸红了。自此以后，她便害怕别人看出她脸红，怕同学推测出自己对那个男同学的爱慕之情，见了男同学便会感到极其不自然。

案例分析(www.daowen.com)

根据该生的情况，这是青少年在青春期常见的社交恐惧，主要表现在生理和心理两个方面。在生理上，紧张者表现为面部表情不自然、脸红、身体某些部位不自觉地发抖、心跳加快、手心冒汗等症状；在心理上，紧张者感觉别人都在盯着自己，看到自己的紧张表现，别人甚至在心里嘲笑自己。同时，主观上产生一种逃避心理，在公共场合，尽量躲到别人无法注意到的地方，来缓解自己的紧张状况。案例中的刘某就是因为高中时候与爱慕的男同学对视而脸红，以后又怕别人看出自己对那男生的感情而产生内心恐惧，后来泛化到对别的男同学甚至是与普通同学、陌生人说话都心生畏惧，只能选择逃避和默默忍受孤独。

辅导员老师从大一新生入校后就发现该生不和别人交流，自我很封闭。所以开始从各个方面引导锻炼该生的社交能力：让刘某在班级担任生活委员，尽量创造各种机会让她与其他同学交流。刚开始刘某根本不想担任此职务，几次都向老师提出辞职。老师每次都鼓励该生大胆地迈出第一步，主动和其他人交流。对于社交恐惧的学生，要克服社交紧张心理，首先就要注意调整好自己的心态，树立一些良好的观念：一是悦纳自己，树立自信，很多社交紧张情绪就是因为对自己不自信造成的。所以，要改变首先就得在心里接受和悦纳自己，树立起对自我的信心；二是不要对自己要求过高，过于追求完美，容易患得患失，要接受自己目前的状况；三是不要过于在意身体的反应。紧张总是伴随着一系列的生理上的不适，如果紧张时我们太注意自己的身体某些部位的紧张反应，就相当于在强化自己的紧张行为，使其一步一步地加重。如果不去理会和在意，紧张得不到注意和强化，紧张反应就会随着时间的推移而逐渐消退。四是要勇敢面对。有社交恐惧的人，在社交场合往往有回避反应，但是要意识到逃避不能解决问题，而是会让自己越来越糟，真正的办法，应该是去面对。当然，除此以外，还有一些心理学的技术，如积极的自我暗示、系统脱敏等，都可以缓解学生的恐惧心态。

要战胜社交恐惧，首先要战胜自己。辅导员对于这类学生要多关注，因为他们内向，会躲在不容易发现的角落里，所以更要主动去观察，遇到情况要主动干预。刘某通过经常和辅导员老师交流，也按照老师教的办法去改变自己，渐渐感觉自己面对同学脸不红了，并开始认真做好自己的本职工作。辅导员老师和同学的交流是学生成长的助推器，作为辅导员一定要主动关心每个学生，定期和学生交流，针对问题学生，提出改进建议并关注其改进情况，及时反馈，以逐渐改变学生的一些不良心理和行为。