案例十二　班干部的苦恼

案例介绍

王某，男，建筑系大一学生。在新生入学期间，该生独自一人前来报到，并能自主妥善地处理好入学事宜，很快和同学打成一片。军训结束后，由于各方面表现较为突出，辅导员任命他为班干部。该生认为担任班干部可以在专业学习之外得到更多锻炼，工作卖力，也很开心，班级工作开展得井井有条。当新生逐渐适应大学生活后，在开展班级日常工作的过程中，班里个别同学开始出现懒散和懈怠情绪，出现不配合的情况。比如早操，为了确保班级出勤率，王某每天清晨要花费大量时间叫同学起床，有时候还不能得到同学的理解，甚至有人责怪他。于是心中委屈、郁闷。据同班同学介绍，因为班级工作出色，他一直以来都是被老师夸赞的对象，最近因为得不到同学理解，本来开朗自信的他，变得心烦意乱，情绪低落，时常失眠，也不像平时那样热情主动地工作，觉得做班干部很累，出力不讨好，萌生退意。

案例分析

根据资料分析，该生性格外向，情绪易低落，有时伴失眠，易烦恼；平时追求完美，事事争第一，对于个别同学对自己的不理解很是苦恼，又不想辜负老师的期望，于是产生了不平衡心理及委屈情绪。按照诊断原则，该生的问题属于由人际关系处理不当带来的一般情绪问题。

学生的情绪困扰是由绝对化的不合理认知形成的，王某认为：“我身为学生干部，要带领班级成员在各方面都做得优秀，我是为大家好，在工作上大家都应该理解配合。”当他看到同班同学不能理解、配合他开展工作时，心理产生了失衡感，感到十分委屈，觉得工作变得没有意义，从而陷入情绪困扰中。要改变其目前情绪的困扰，必须先改变其不合理认知。(www.daowen.com)

根据上述分析及该学生比较年轻、文化水平较高的特点，对其采用合理情绪疗法比较合适。具体实施步骤如下：

1．与学生交谈，找出困扰情绪的具体事件及他最想解决的问题，一起讨论解决方案，达成共识。向学生解说情绪的ABC理论，人的消极情绪和行为障碍结果（C），不是由于某一激发事件（A）直接引发的，而是由于经受这一事件的个体不正确的认知和评价所产生的错误信念（B）所直接引起。使学生能够接受这种理论并对自身的情绪问题作出解释。

2．布置家庭作业。分析学生日常生活中还存在哪些不合理信念，指出这些不合理信念对情绪的影响。指导学生逐渐改变绝对化的要求，不能将“想要、希望”解释为“一定要、必须”或“应该”等，使学生明白“人不可能在每一件事上都获得成功”的道理。

3．引导学生思考与同学相处的过程中存在哪些问题，原因在哪里，自己在人际关系的处理过程中有哪些不合理信念，可以尝试做哪些努力改善现有的境况。

王某经过这次情绪分析，情绪稳定了许多，又变得像从前一样开朗、自信、积极，与同学的关系也得到了改善。他认识到：“同学们性格不同，所以对待班级工作的配合程度自然不同。绝大多数的同学能够积极响应，相对比较懒散的同学经过耐心的沟通与交流，也能体谅我身为班干部的苦心。”这个案例说明在处理类似事件时，辅导员需要耐心倾听学生的苦恼，了解学生的想法，帮助其找到认知当中不合理的、易造成情绪困扰的信念，提醒学生修正，并教给他一些释放情绪的办法，以期达到舒缓和纠正其不良情绪的目的。