不论下属是优秀的人，还是不优秀的人，必然都会和上司的业务习惯有所差别。所以，作为上司，应该去训练自己，使自己适应下属。

——玫琳凯·艾施《粉红管理》

部门新来了一个职员，脑子灵活，做事麻利，长得也很好，很有礼貌，自己也很有主见。因为他有着远大的抱负，有很多想法，所以把所有的同事都看作自己的竞争对象。虽然我不是很满意这一点，但是这样的成员的到来，对于整个团队来说，是有一定的激励作用的。

虽然看着他的简历，顺利地结束了面试。但是我知道，仅仅通过简历上短短的几行描述，短暂的几次见面，是不可能完全了解一个人的。所以，需要相处才能了解对方的真实品性。

但是，对于上司来说，越早了解下属的真实性格越好。那么我们要怎么做，才能真正地了解到职员的真实面目呢？又或者，怎样才能向下属表现自己呢？怎样才能使得上司和下属双方都能得到自己所期望的沟通效果，使得团队达到最佳的协作效果呢？这些都是很多职员在升职做管理者后向我问的最多的问题。

以前有一次，我被安排与一个关系亲近的下属一起合作。当时，因为私人感情和工作关系容易被混淆，所以我担心工作推进过程会比较困难，从而使我们的关系也因此变得僵硬和尴尬。为了避免这个情况，我费了不少的脑筋。后来，我想出了一个办法，就是在开始的时候来一个“实现期望值的会议”。如果我们什么都不说，就埋头开始合作，然后靠揣测对方想法来行动，那这样合作的前景真的是生死未卜。所以，倒不如在开始之前我们坦诚相待，开诚布公地进行沟通，了解双方的期望，这样在后续的合作过程中效果反而更好。这样一来，作为下属的人，可以在会议中表达自己的需求，从而得到很大程度的关照。而对于上司来说，这是向下属表明自己的立场和态度、了解下属想法的好机会。

在会议之前，我先给了对方一个“问题清单”的作业。在清单里面，表明了自己的长处、短处，及在这个工作上的期望、向上司报告项目的方式、期望从上司那里得到的沟通反馈方式、工作成绩突出的时候希望得到的奖赏、短期职业目标及长期职业目标等项目。而我，也准备同样的清单，和下属一起开始了第一次会议。

我们在与人交往的时候，最好的办法是什么呢？我觉得应该是坦诚。所以在和下属进行第一次会议的时候，我们充分交流了彼此对对方的期望。就如大家所知，比起其他，初恋往往是最难以割舍，是最使人内心激荡的。而这第一次会议就恰如初恋一样，比其他的会议都要叫人紧张。因为，这是双方吐露内心的序幕。

这种会议，在最开始双方都不是互相了解的时候进行最好。如果是等双方都变得熟识了之后，很多话就可能难以启齿了。通过这个会议，可以发现双方的差异之处，然后可以寻求一个共同的切入点，使双方达到最佳的协作效果。

对于那些主动要求工作的下属，一旦有新的项目产生，我会第一时间想到他，并且把项目放给他做。但是，如果下属对工作不能胜任，或者是手里的工作太多而有困难的话，我也会对他的工作进行调整。

如果下属能够说出他所期望得到的上司反馈沟通方式，那作为上司来说，也可以采取适合他的方式进行沟通。这样的会议，并不是因为发生了问题才进行的。而是在一切还未开始前，双方基于一个客观的态度，正当表达对各自的要求和期望的会议。这正是此类会议的一个优点所在。

每个人的人生价值都不尽相同。所以，所期望得到的奖赏方式也是千差万别的。有人认为：“只要工资满足我，我对别的无所谓。”也有人说：“为了孩子，宁愿自己多一点个人时间，哪怕升职慢一点，也不要那么忙，不要加班。”这些，都是来自下属最真实的内心想法。我们如果一开始就了解到，那在后面的工作中，就知道如何调整组织，以减少那些不必要的摩擦。

在第一次会议的时候，双方分享了各自的期待，直率地表达了自己，使得相互的理解加深。这样的会议，可以减少在工作的进程中可能出现的问题，也能省去那些令人头疼的问题过程。

如果对于下属要求的部分无法满足，那就在第一次会议的时候如实地回答。并且坦诚地说明，哪些要求是可以实现的，哪些要求是无法实现的。这样的处理，是不错的选择。站在下属的立场来说，他也明白上司并不是一个完美的人，也是有自己风格的人。事先做沟通，了解上司后，再来进行工作的话，肯定会省事得多。否则，在工作中边做边了解，当遇到问题的时候可能就会产生摩擦，经历摩擦之后才会懂得。这么一来，明显多走了很多弯路。同时，上司了解了下属的期望之后，可以对其进行尽可能的支援。对于下属来说，这也是一个非常大的激励行为。(www.daowen.com)

在晋升为管理层之后，我每天最大的感受，就是自己必须全力以赴做到最好，下属职员才会甘心追随。只有我做好了，我们整个团队才能得到成长。所以，我只有根据每个人不同的性格进行管理，才能使大家更有幸福感地工作，共同达成我们的最高目标。要成为一名优秀的管理者，真的不是件容易的事。

问题清单：

营销总监——金周妍

长处：能够很快地掌握整个工作的规划图，制订简洁的战略，决策速度迅速，能够很快判断现实的部分和不可能的部分。

短处：完美主义者。在化妆品的品牌细节方面，喜欢亲力亲为。不擅长记住别人的姓名。因为决策时间迅速，时常有错误判断的时候。希望尽可能多地表扬下属，但是目前做得还不是很到位。

期望的下属类型：在制订工作大方向的时候，希望能够和下属一起决定。然后会委任给下属。当情况发生的时候，希望下属能够及时迅速地报告。关于任务期限，虽然内心也很希望交给下属全权处理，能够给下属更多的时间。但是，一般还是希望下属能够严格地遵守日程完成任务。

营销部长—A

长处：擅长独立完成任务，头脑灵活。能够很好地适应新环境。性格直率，说话直接。具备制定战略的能力。

短处：第一次担当洗发水类别品牌。听说此类产品的营销战略是非常重要的。同时也是第一次做与销售、流通方面的工作。在与人沟通的过程中，因为自己太过直率的个性，说话容易给人压力，人际关系紧张。

期望得到的帮助：希望能够帮助自己尽快地适应新的环境。听说金总监在员工激励方面是高手，希望能够指点迷津。

适合的反馈沟通方式：因为性格直来直去，所以不用顾虑，想什么就说什么吧。因为在问题发生的时候，我是会充分去思考解决方法并且一起讨论的类型。所以，希望可以对我提案的方法进行指点。关于我的沟通方式，我是喜欢在会议一结束就想知道详细的意见的类型。

今后的职业目标：希望在3年内能够升职。工作量大也没关系。特别是在有重要项目的时候，希望可以交给我做。

喜欢的补偿方式：我是一个喜欢受到称赞的人。所以希望能够经常得到表扬和鼓励。因为有一些贷款压力，虽然现在不能要求比别人高的薪水，但是希望能够尽快升职，这样就可以涨薪，减少还贷压力。