我用我所有的信仰去祈祷。去祈祷我在余生的日子里，不再以同样的方式度过。

——保罗·柯艾略《查希尔》

现在想想，当年的我真的是有些年少轻狂。对于我做过的工作，当时总有必然的把握。总是说着：“看，这样做不就行了吗？”渐渐自己有了一套成事的秘诀，喜欢用自己独有的工作方式去做事，有着能够让事情顺利完成的自信感。也可以说那是我比较自负的一个时期。

以前，有过和一个全球大型超市公司共同进行市场企划的经历。一般来说，像A这样的大型超市公司，在做营销的时候，制造厂商会向他们的卖场买一个销售展台。但是，那年，因为我们双方有着共同的目标，本着“Win-win”的双赢原则，一起策划了“A超市与宝洁携手促销”的活动。A超市向我们免费提供柜台，我们则负责策划提高A超市的形象。因为这是以前从来没有经历过的共同合作项目，我自然是诚惶诚恐地全力以赴。

对于制造厂商来说，对方是“超级”甲方——A超市公司。我和A超市的营销常务一起，进行了很多次的企划会议。他是法国人，真的是一位非常难对付的人。每次开会的时候，他说的话都不一样，决定总是变来变去。

他在这次会议时说要以宝洁的5大类产品进行促销活动，会在下次会议的时候又说加上宝洁的其他产品一起进行活动，又说想把活动主题和季节联系起来，以便能重新强化A超市的品牌形象等等。每一次他的话都是不一样的。所以，不出所料地，我们辛苦是辛苦了，但却毫无成果。

某天，我对这位一贯出尔反尔、摇摆不定的法国常务忍无可忍了。那天他又重新提出了改变的要求，我在会议上便毫不留情地对其不正确的部分作了列举。他每次会议的时候，一边约定通过各方沟通的结果，却又单方面否定。每次会议的时候，他自己的想法都在改变，那叫我们何以适从？那次会议上我痛痛快快地一口气道出了心中的不满。结果，在下周周一早8点的会议上，他缺席了。

在周一7点50分的时候，我到达A超市公司的总部。那位法国常务还未上班，秘书叫我先等一会儿。我在那儿百无聊赖地度过了半小时后，才见他慢慢悠悠地走进公司。他一边走过来，一边说：“今天没有会议。您请回。”

突然这样一顿冷冰冰的闭门羹，我的眼泪再也忍不住哗地一下流了下来。他应该是被我上次在会议上的发言刺痛了，所以说再也不想和我一起工作了。仔细想想，我当时对他据理力争的反驳态度，是有些问题的，一点儿也不像是“Win-win”双赢的合作态度。

在这样冷不丁的状况下，我真的是有些手足无措了。自尊心受到伤害是一回事，更紧急的是，我得把事态重新还原回去，以便使工作顺利进行下去。所以，最后不得不请了我们的营业部长一起过去，给他道歉，缓解双方的关系，才使得余下的工作得以完成。在这件事情发生的那两个星期里，我的内心就像是被烈火烤着，无比的煎熬。

宝洁是一个非常重视工作流程的公司，所以在公司内部按照流程进行工作，是最重要的事情。而且，根据一定的流程进行工作，基本是不会发生什么问题的，这也是一个不争的事实。仔细想想，在和A超市公司一起工作的时候，是因为我的思考方法和形式不能适应当时的情况，才会有那么辛苦的过程。按常理来说，本来A结束了之后，事情的发展就应该直接奔向B了，但是谁又料到结果跳出来了一个C，然后造成了让人狼狈不堪的局面。

我只知道直线路程，却不知道曲线迂回。之前我只是一心想着要按照工作流程让计划如期进行。但是，事情怎么能够如我愿呢？其间不仅需要发挥各种灵活变通，也需要一颗柔软的心。我当时并没有做到。本来只要稍微柔和一点，变通一下就可以好好解决的事情，因为我强硬的处理方法，走了不少弯路。(www.daowen.com)

A超市公司的项目结束后，我的职场生涯也得到了很大的影响和收获。我至今还不能忘记，当年坐在那里等待A超市公司的总监的位置。那是一个在不起眼的角落的座位。不管怎么说，当时的自己表现真的不怎么样，那个并没有为工作完全尽心的人就是我。那件事情使我明白：在工作的时候，灵活变通的能力，是多么的重要。虽然前后的逻辑条理也很重要，但是对于一起工作的人，能够四两拨千斤，用柔的力量来获取对方支持也是一种重要的能力。

宝洁的产品中，有一个很多人都吃过的“品客薯片”的零食。大概在2004年，很多人为了减肥，渐渐开始疏远薯片等膨化食品，因此“品客薯片”的销量也在渐渐地降低。所以，我们开始准备上市一种比原有品种卡路里低很多的“品客薯片”。

当时的零食市场上，低卡路里和有机农业类的产品还不是很多。我们和美国的新产品开发负责人一起，埋头苦想了很多选项。我们在两种选择里徘徊着：一种是按照传统的薯片口味，比如原味、洋葱味、芝士味等口味，来生产对应的“低卡路里原味”“低卡路里洋葱味”及“低卡路里芝士味”薯片。而另一种，则是单独推出全新的“低卡路里薯片”。产品开发负责人有着很大的野心，声称一定要开发出适合韩国消费者口味的产品。而对于我来说，要求就不如他那么简单。需要考虑的不光是目前这个产品的上市，更要长远地考虑到未来的市场。我的烦恼更多。

平时追求完美主义的我，在给下属分配工作后，还会直接参与到实际的工作中。比如消费者调查、食品口味测试等。所有的事情，都是经过我自己的眼睛一一确认的。因为我是属于要自己实际看到，才会安心的性格。但是，这样的行事方式，使事情的进展一直很慢。再加上那阵子刚好还有“帮宝适”的新产品准备，我忙得简直连喘气的工夫都没有了。

宝洁公司的年度计划是已经制订好的，新产品上市的时间也是板上钉钉，不能变动的。在这样无法改变的情况下，上市的时间却是时时刻刻在逼近。但是工作却停滞不前了。我为了减少基础的风险负担，犯了很多蛮打蛮干的错误。因为在消费者调查部分我们花费了太多的时间，所以到了执行战略的部分，时间变得紧迫起来，自然就有了疏忽和不足。再加上当时亚洲区负责人每周都在督促已经被拖延的项目进程，所以最后剩下的部分，我们因为时间紧急，没有任何想法就草草收尾了。

最终结果呢？显而易见的是失败了。虽然在韩国推出了低卡路里的薯片产品，但是销售额对比前一年却是负增长。6个月里，我们尝尽了各种辛苦，结果却是竹篮打水一场空。这件事不管谁来看，都会觉得是我的失误。对于那明摆着的失败，我就算是有十张嘴，也没有任何话说。

实际上，我只要向下属指示需要推出什么类型产品就可以了。消费者调查及口味测试这样的工作，我没有亲自上阵的必要。而下属们提出的提案和创意，不用征求我的意见，让他们放开手脚也是没什么问题的。但是因为我对事情抓得太过细，使得在项目开始的部分浪费了大量的时间，最后不得不在结尾部分匆匆忙忙地草草收尾。

因为我的失误，因为我对下属没有完全地委任，造成整个项目失败。这个事实，使我真真切切地在瞬间感受到钻心的疼痛。

通过这件事情之后，我的内心有了一个“过滤装置”。每次做事的时候，我都会先想一想：“如果让那个人来做这件事，会是一个怎样的结果？”以前，对于一般的事务我都是想着一定要自己来做，贸然行事。而现在我则会想：“这件事如果交给A来做，和我自己亲自做相比，他应该能够达到我80%的效果。那么就交给他好了。”但有时又会想：“如果交给B来做，完全能够达到90%的效果。那当然更应该交给B来做了。”

通过这次事件，使我完完全全地认识到，一定要克服以为自己无所不能的自负，完美主义，以及关于权限和角色委任的态度。

没有人不犯错的。我也是随着工作年限的增长，才渐渐有了做好工作的淡定和自信。失败和犯错都没有关系，重要的是在犯错和失败以后，能够重新爬起来，进行自我反省，有重新出发的坚持。直到现在，我还会不时地想起和A超市公司合作以及薯片开发的那两件事情。回想那时候的凄怆的心情，那瞬间在内心深处对自身不足的长叹，觉得那真的是很羞愧和绝望的一种境遇。但是，仔细想想，如果没有经历过那些，或许就不会有现在的我。