有“道”：讲规矩，懂规则

最后一个规则，或者一个字，叫作“道”。“气，根，用，道”，这个“道”就是规矩，或者是规则。

同学们将来要学到的知识其实分为三类：第一类是知道这个东西好不好；第二类是知道自己能不能；第三类是知道自己懂不懂。

我们经常会说：“你看，这个孩子一点儿都不懂事。”什么叫不懂事？人跟人相处的时候，每个人的角色都是不一样的。你跟一个老同事，跟一个直接主管，跟一个大领导……你们之间就有一些微妙的关系。比如大领导很欣赏你，可是中间有一个直接主管，你现在能不通过这个中间主管就越级反映情况吗？不能！但你必须要反映这个情况，而且这家伙在中间做的事确实对公司非常不利，跟中间主管说肯定没有用，那到底要不要跟单位的大领导反映呢？你当然会很郁闷、很纠结，因为这就是“道”的问题。

在一个单位里你会遇到不同的人，比如你所在的部门里面有五个人，你最喜欢和其中一个人在一起，你觉得你们两个人气味相投，能谈到一起。其他几个同事看到你们就说：“你们两个人关系怎么总是那么近？”但是在投票的时候，比如要选出一个先进员工的时候，你们两个人就互相投一票，剩下的三张票都不是投给你的，即使你干再多的活也当不了先进。你就开始纳闷了；“哎，这怎么回事呢？这单位怎么这么不合理呢？”

这就是说，在一个社会关系中是有很多规则的，这些规则虽然看不见，但却是起作用的。这就是我现在说的“道”，这个“道”不是《道德经》里说的“道生一，一生二，二生三……”我现在说的是任何时候都制约着你的那个“道”，那条规则。

这些规则里有一些是阴暗的，比如现在社会中说的“潜规则”。名演员想上戏要就和导演来往，这个很普遍。但是，还有很多的规则是正面的，或者说是中性的。我们大学生却不知道这个正面的或者中性的规则，为什么？因为大学生从小到现在基本上没在社会上磨砺过。

20世纪70年代的大学生，先在社会上混得很不错，然后才得到机会考试上大学，所以都是在社会上历练充足才上大学的人。而我这一代20世纪60年代的大学生，是在社会上混得倦了，觉得挺辛苦的，考上大学以后日子会过得好一点儿。这两代大学生从小就经历过那些社会规则，都被人家教训过了。比如，“跟大人说话不要这样说哦！”跟年纪大的怎么说，到一个地方怎么安排座次，碰到领导的时候应该怎么跟领导说话……如果你从小就在社会上做过事情，接触多了，自然也就会了。(www.daowen.com)

我们现在说的“打酱油”是“旁观”“路过”的意思，以前我们说“孩子多大了？都打酱油了吧”。那个时候，孩子从小就打酱油。“打酱油”是一个指代词，是说孩子从小就在社会上干过活，接触过或者说混过社会。

现在的大学生可就金贵多了。小时候跟社会打交道少；到中小学天天考试，跟社会打交道更少了；到了大学以后被关在大学里面，也不跟社会打交道。我们那个时候读大学是什么样子？我们经常搞一些社会调查。虽然我们在学校里算是有过社会阅历的，但是读书时还是要跟社会打交道。这些“道”都是在打交道的过程中得到的。

如果你什么都不懂，虽然能干活，但天天不是得罪这个，就是得罪那个，最后老板说：“你得罪人造成的损失还不够给我挣的那点儿钱，你走吧。”如果你第一次去实习的时候，发现自己根本不在道上，第二次实习的时候就好点儿，第三次实习的时候就基本上道了。等到你正式工作的时候，老板就会说：“哎，这孩子怎么这么懂事呢？”这就是被修理出来的。

所以人在什么地方，就受什么地方的规则的修理。在大学里待着，就受考试规则的修理；如果在社会上待着，就受绩效规则的修理。只要用市场规则和职业规则不断要求你，你慢慢就知道：“哦，原来事情是这样来办的。”很多同学到最后找工作的时候才跟职场打交道，遇到那些之前就跟社会打过交道的竞争对手时，肯定比不过人家。对于一个职场的HR来说，跟你说话，看你的背景，大概就知道你懂不懂基本规则。而面对一个从来没有跟社会打过交道的人，那HR心里就会想：“这可费劲了。”

当然，我说的这些规则过去从来没有成文的规定，我专门为此写了两篇文章供同学们参考，第一篇是《有用的18个人情世故》，另外一篇是《另外有用的18个人情世故》。同学们在百度上输入“人情世故，袁岳”就能搜索出这两篇文章，做个参考。两篇文章总共提炼了36条“道”。对读过的人来说，最低目标是知道这36条，能够实现25条。如果你能够实现25条，人家就会认为你很懂事了。全国职场人士的平均水平大约是实现14条，你能够做到14～25条就已经不错了，过了25条就很优秀了。所以这个“道”，是在道上练出来的，不是看了或者背了之后就能练出来的。

假如你是一名助理，就必须知道到一个地方自己是走在前面还是后面。要知道，在一个正式场合，助理是不可以走在左边和前边的，最多站在旁边。如果重要的客户来了，你要陪总经理去见客户，那么是你先握手，还是总经理先握手？正确做法是让总经理先握手。这就是规矩，它不是什么了不起的知识，但是你走的每条道路上都会用到这些知识。

一个职业行动轨迹中的每一个场合都有情景性的规则，你不进入那个场合，是没有人会告诉你这个情景性规则的，人家也想不起来具体需要告诉你哪一段。只有在那个场景里面，他才会告诉你，这个地方要注意什么，见了这种客户要注意什么，在谈判的时候用的规则是什么，等等。每个场合有每个场合的规则，这只有在实际的情境中才会遇到。