为了应对市场竞争的压力,很多国内企业开始学习国外企业的管理思想,关注国外企业的管理文化建设,也着意在企业内营造自己独特的文化氛围和文化环境。成功的企业管理文化虽然可以为我们提供一些借鉴,但是不能生搬硬套,要注重每个企业文化的本质差异,要注重企业管理方式、方法的文化适应性。管理文化的培育不是简单的“拿来”和“复制”,而应该是有中国特色管理文化的“再造”。
“管理文化”是随着“文化热”以及管理理论研究的不断深化而产生出来的一个新概念,近几年来逐渐成为理论研究者和企业管理者关注的热点。管理不仅仅是一门学科,也是一种艺术,还是一种文化。广义的管理文化是在一定社会经济形态和文化背景中,形成的贯穿于人、组织、环境之中的包括观念、制度、方法、心理、意识、信仰等在内的一系列基本信念和价值观。
我国的市场经济历经30多个年头,我们对国外先进企业管理模式也进行了很多模仿、探索和实践,所以我们已经具备了探索、总结具有中国特色的企业管理文化模式的基础。在激烈的市场竞争条件下,我国企业要想做大做强并成功地持续发展,就必须有赖于能给企业带来无限生机的管理文化。当前,如何依据我们的现实环境形成具有中国特色的管理文化,成为企业乃至社会的一项紧迫的重要任务。培育有中国特色的管理文化,既要弘扬本国的优秀传统文化,又要借鉴国外的先进经验;既要立足本企业的发展实际,又要规划本企业的未来发展。具体来说,要做到以下几点。
一、根植于中华民族优秀传统文化土壤
每一个民族都有其独特的民族文化,任何企业都存在于某种区域内,都是在特定的文化背景下形成起来的,必然会接受和继承这个民族的文化传统和价值体系。中华民族传统文化博大精深,对现代企业管理仍然具有很多可以借鉴的地方。对这些丰富的管理文化思想,应该加强研究和梳理并弘扬光大。根植于优秀民族文化土壤中形成的具有浓郁民族风格的文化形态,是每个国家企业文化发展的显著特征。特别是随着经济全球化的发展,跨国经营组建合资企业已经成为一种潮流。在一个跨国界、跨文化的大背景下,建立一个合资企业并没有想象中的容易。那么,怎样处理各国之间的传统文化差异呢?我们不能忽略中国的传统文化,也不能盲目的全盘吸收国外的文化。对于传统管理文化,要以新的视野、更大的气魄去取其精华、去其糟糠。另外,在学习借鉴国外先进文化时,也要有选择地学习和借鉴,要注意与本国传统文化的结合,文化间必须经过同化交融才能发挥作用。只有根植于本国传统文化土壤,才能被合理吸收和消化。
二、注重人本管理模式
人才是公司长远发展的根本。当今企业的竞争,归根结底是人才的竞争。树立什么样的人才理念,不仅是支撑公司稳定发展的关键,也事关企业的兴衰成败。公司要想获得长远的发展,必然要注重人才的选择和培养,并且始终秉持尊重每一个员工的理念,鼓励员工积极参与公司事务,并为员工业务发展水平提供多方面的渠道。公司要为员工营造和谐的工作环境氛围、良好的学习氛围,鼓励员工不断提升自己的专业能力,并建立完整的基于培养、考核和激励机制的员工综合发展体系。公司要回报员工对企业所做的贡献,不断提高员工满意度。
建立科学系统的员工培养体系、多元化的员工发展通道、多方面的人才激励机制,不仅可以充分调动全体员工的积极性和创造性,而且也可以加强高技能人才队伍建设,为公司的可持续发展提供源源不断的人才支持。
三、提炼出本企业的优秀理念
中国现代企业的建立只有很短的时间,由于缺乏经验也没有现成的路可走,因此只有向国外学习。但是这种学习不能是单纯的模仿和复制,而是要追求一个学习—消化—吸收—创新的有效途径。对自己有用的,我们可以借鉴和学习,但是也要结合本企业的发展实际,不能盲目的“拿来”,即使“拿来”了,也要有选择的加以吸收,以更好的融入本企业的发展中,变成本企业自己的特色。一味的模仿别人,不仅形不成自己的特色,只能成为别人的复制品,而且其发展也不会长久。企业只有根据自己的特点,创新出新的优秀理念,才能从核心上体现出企业的个性。例如,飞利浦公司的“让我们做得更好”,非常普通的一句话,但是经过飞利浦公司的提炼和传播,现在已成为他们的专用理念,也反映出公司的追求永无止境。诺基亚公司的理念“科技以人为本”,反映出如何在高科技的产品中融入以人为本的理念,所以,诺基亚手机非常注重人性化。海尔集团的理念是“真诚到永远”,体现出海尔真诚地对待消费者,追求创新的崇高境界。
四、形成企业核心价值观
社会是不断发展的,市场是瞬息万变的,新技术是不断涌现的,管理理论也是在不断更新的,但是在优秀的企业中,企业价值观一旦形成,就会在每个员工中根深蒂固,因为它代表着企业存在的理由。价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带,是企业发展的内在动力。无数的案例证明,一个企业价值观建设的成败,往往决定着这个企业的生死存亡。所以,成功的企业都很注重企业价值观的形成,并培育员工自觉的传播本企业的价值观。价值观的形成不是突然和自发就能形成的,而是需要全体员工共同建立。企业的管理人员要考虑建立什么样的价值观,要用经典、简洁的语言提炼出来,要考虑员工和社会的承受能力。另外,也要考虑企业价值观的发展和完善。企业价值观要想成为每个员工共同的行动指南,首先要通过企业管理人员的灌输和宣传,深化员工对企业价值观的认识,让价值观不仅存在于管理者心中,更是要成为公司大多人心目中一种实实在在的东西。其次,要求企业领导者言传身教,通过领导者的个人行为来潜移默化的影响每一个员工。最后,还需要有一套配套机制,让企业价值观渗透到企业日常经营管理的每一个环节。(www.daowen.com)
五、创新企业制度文化
企业管理文化的培育一定要有制度保证,俗话说,没有“规矩不成方圆”,因此,良好的制度文化不仅可以规范每个员工的行为,也可以约束企业的行为,使企业在激烈的竞争环境中处于良好的状态。企业制度文化的内容非常广泛,企业的操作规则、领导负责制、监督机制以及考核奖惩制度等都是企业制度文化的内容。
企业的制度文化相对于企业的核心价值观而言,是一种更注重“硬性”的管理方式,规范着企业和员工在生产管理实践活动中的各种带有强制性的义务。所以,企业的制度文化的建立要尽可能弱化员工与制度的对立,使绝大多数员工能够接受并且能够贯彻实施,从而逐渐形成有自己特色的企业制度文化。另外,制度文化也需要结合企业发展实际不断创新。企业要根据自己的理念,不断推出适应新的竞争形势的管理制度,例如,人本管理的模式、学习型组织的创建和流程再造等。在这种制度文化的创新中,要考虑是否适合本企业文化,是否能对提升本企业的文化发挥作用,要用优秀的制度来保证文化建设的实施。
六、倡导企业行为文化
管理文化建设就是首先要求管理者有良好的文化管理意识,其次是要把这种意识转化为具体的行动,不仅是管理者的行动也是每一个员工的具体行动。我们常说,看一个人,不仅要听其言,还要观其行。看一个企业也是如此。因此,管理者要积极倡导优秀的行为文化,并且身体力行。海尔总裁张瑞敏把企业最高管理者形象地比喻为:“第一是设计师,在企业发展中如何组织结构适应企业发展;第二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标实现结合起来。”行为文化的倡导可以分为两个层次:一是企业的管理者要有全新的管理行为,并且其管理行为中能体现出本企业的文化特点,体现出企业的文化品位;二是企业员工要有全新的工作行为,要用爱岗敬业、诚实守信的行为,来具体实践企业的文化,使社会公众通过企业员工的行为,更好地认识该企业的文化内涵。
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