3．好团队要有好制度

俗话说：没有规矩，不成方圆。团队建立起来，如果没有制度的约束，仅靠人情和道德的维系，很快就会陷入混乱之中。制度的重要性在于使每件事情都能够有章可循，从而有效地规范员工的行为。制度的不完善往往会让不法之徒有机可乘，最终造成公司的损失。

有7个人组成的小团体，其中每个人都平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具。

大家试验了不同的方法：

方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。结论是：权力会导致腐败；绝对的权力导致绝对腐败。

方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。

方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。

方法四：建立一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约机制。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出种种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。

方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多。这是因为每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。

现代经济学是这样表述的：制度至关重要，制度是人选择的，是交易的结果。好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人为之赞叹。

通用电气前首席执行官杰克。韦尔奇说：“制度是企业文化的一个重要组成部分，一个成功的企业往往也有一套完整的制度文化。，’海尔的成功模式是什么?经过多年的研究，企业研究机构给出答案是“管理制度与企业文化紧密结合”构成的管理体系。这一体系运行的具体模式是：“提出理念与价值观；推出代表理念与价值观的典型人物与事件；在理念与价值观指导下，制定保证这种人物与事件不断涌现的制度与机制。”正是最后形成的制度与机制，保证了员工对“理念与价值观”的广泛接受并认同。(www.daowen.com)

海尔对纪律和制度的重视是有历史的。熟悉中国历史的人都知道，20世纪七八十年代的工厂，管理混乱，车间往往成了杂货堆、垃圾场，有时甚至就是粪堆。也正因为如此，现如今看海尔当时的规章制度才觉得好玩和好笑=张瑞敏进驻海尔不久，为了加强管理，制定了“十三条”管理规则。包括如下内容：在工作时问不准抽烟喝酒，不准打牌聊天，还不准在车间大小便。然而，海尔就是从当初的小事管起，到现如今形成了完整而规范的管理体系。

现如今在海尔，每个人都有明确的岗位职责，一个人如果连续几次对自己的职责搞不清楚的话，就有可能被降职或辞退。严明的纪律使得海尔形成了有条不紊的工作流程，就像海尔强调“纪律之美”获得的效果一样，海尔也以规范的运作和严明的纪律享誉世界。

制度对企业如此重要，但是制定了制度不执行，或者执行过程中允许有猫腻，可以打折扣，这样的制度就只是一纸空文而已。为了保证企业制度能够很好地执行，可以从以下几个方面考虑：

首先，制定的制度要有科学性、系统性、全局性。

实践证明，有些制度之所以得不到很好的执行，其根源在于制度本身缺乏系统性、有效性和可操作性，甚至出现制度与制度之间相互矛盾的问题。在工作中，我们经常会碰到个别单位把制定制度当成了开药方，头痛医头、脚痛医脚，导致制度的凌乱、琐碎甚至冲突，无形中削弱了制度的执行力。因此，制度不能光停留在想法中，从制定开始就必须明确“立法”“执法”的主体，既制度由谁来制定，由谁来监督执行；要有明确的部门，进一步规范规章制度的制定程序和管理程序，避免出现各个部门在制定本部门的制度时不是站在企业层面的大局角度，而是站在本部门利益角度去制定制度。同时，在制定制度时，一定要有长期、全局观念，制度中每个条文的涵义一定要准确、严谨、规范、适用，可操作性要强，不能含糊其辞、模棱两可，压缩制度的“弹性空间”，减少人为主观因素。

其次，完善企业奖惩机制。

管理大师西蒙指出，人的行为模式分为两种，一种是“刺激一反应”型习惯模式，一种是“犹豫一抉择”型逻辑模式。他认为，人们的大部分行为是由习惯模式支配的，是被条件限制的适应性行动，也就是说，人们需要机制、制度约束的“刺激”，才能形成良好的行为习惯。因此企业各项活动都要实现制度化管理，使各项工作有章可循、行为有据可依，从而规范员工的行为方式，使之遵循既定的规则操作执行。奖惩机制建设要以完善岗位竞争、薪酬改革、绩效考核、培训提高、职业发展五项机制为内核，重点以绩效考核为轴心，有机融合各项机制，理顺其内在关系，继而转换成制度，清晰地描述各项工作奖惩考核标准，形成企业奖惩机制管理闭环系统。

第三，建立沟通反馈机制。

有效沟通是提高团队制度执行力的法宝，通过各种有效沟通渠道加强团队之间的沟通是制度反馈的前提。这里所说的有效渠道例如开通员工论坛网页和员工电子信箱，员工可以通过网络畅所欲言。通过交流，可以实现各级管理者与广大员工的直接沟通，达到言路畅通、集思广益的效果；不但增强了员工之间的信任和合作，也可以不断扩张企业制度整体执行合力，使公司的战略目标执行落地更加畅通无阻。