市场竞争越来越激烈的环境中,销售人员如何才能将自己的产品顺利地卖给消费者,并让一般消费者变成自己永久而忠实的招财童子呢?
一个最有效的策略就是让消费者感觉自己受到了特殊的“照顾”。否则,你的产品跟别人的没区别,消费者跟你也不是朋友,凭什么一定要买你的产品呢?所以,巧妙地利用一些手段,让消费者觉得你在暗地里给了他优惠,这样,消费者才能接受你,并且在以后每次需要产品的时候,第一个想到你。
有一对夫妻,平常都是妻子负责买菜做饭。这天正好是周末,丈夫便陪妻子去附近的菜市场买菜。
买肉的时候,他发现妻子为了买一斤肉,绕过二十几个肉摊,特意来到一个很不起眼的地方。老板看见妻子笑着问:“刘太太今天要点什么肉?”妻子说:“给我来一斤五花肉。”老板压低声音说:“今天的五花肉不好,很肥,我建议您买梅花肉吧。今天的梅花肉特别好,我还是按那个价钱给您。”妻子说:“好吧,我就买一斤梅花肉吧。”
丈夫很纳闷,就问妻子:“为什么你买肉不挑不拣,还专门来这个地方买?”妻子回答说:“因为我是这家的老客户了,老板很照顾我,总是悄俏地给我打九折。他说今天五花肉不好就应该是不好的,他从来没骗过我,而且,他的价格是这几家里最低的。”老板很快把肉称好了,一看好像真的很好,然后还顺手切了块瘦肉当添头。看到这里,丈夫终于明白为什么妻子特意来这家肉摊买肉了,也明白为什么这个摊子的生意比别家好很多了。
的确,“朋友归朋友,生意归生意”,销售人员跟自己一不是亲戚,二非朋友,如果能给自己额外的实惠和好处,作为消费者,岂能不动心?
其实,消费者的这种心理很好理解。从心理学上讲,人人都希望自己能够在同样的情况下得到特殊对待。因此,消费者在购买产品时,不仅会在意自己购买产品的价格,还会特别关注别人买下该产品的价位。如果自己能以比别人更多的优惠获得此产品,他们将会很痛快并且很高兴地买下产品。如果看到自己与别的消费者待遇相同时,他们就会多少产生一点失落感,觉得自己不过是众多消费者中不起眼的一个,从而很难快速地做出购买决定。
尤其是在市场竞争日趋激烈的今天,销售人员为了吸引客户,什么“清仓大处理”、“挥泪大甩卖”、“今天跳楼价”等促销活动已经不再是什么新鲜事。当然,它确实也产生了一定的效果。但是,如果你不想这么“大动干戈”,只想给消费者小小的优惠,就想让消费者成为你忠实客户的话,“暗地里优惠”是最好的选择。因为这种方式,不仅让消费者看到了实惠,还让消费者感觉自己与众不同,使其希望受到他人重视的心理得到了满足。
例如下面这个聪明的销售人员就运用了这一技巧:
一位中年妇女走进一家商店。
销售员:“您好,欢迎光临。”
中年妇女:“你好。”
销售员:“您想买点什么?”
中年妇女:“我想买一个电饭锅。”(www.daowen.com)
销售员:“您看这些电饭锅您喜欢哪一款?”
中年妇女:“我喜欢那款粉色的。”
销售员:“嗯,这款电饭锅是卖得最好的一款。”
中年妇女:“多少钱?”
销售员:“680元。”
中年妇女:“能优惠点吗?”
销售员:“一看您就是行家,您应该也知道我给您的价钱是很合理的吧。”
中年妇女:“我还觉得有点贵。”
销售员:“看您是诚心要买,这样吧,我再送您一壶花生油,您千万别跟别人说哦,我可就给了您一个人这样的优惠。”
中年妇女一听多给自己一壶花生油,别人却没有过这样的待遇,就很高兴地买下了那款电饭锅。
其实,那款电饭锅本来就是免费赠送一壶花生油的,这个销售人员只是换了一种方式,让消费者以为这壶花生油是销售人员暗地里给自己的优惠,只有自己有这个特权,自然兴高采烈地买下了。
不过,要注意的是,“暗地里”给消费者一点优惠,虽然是可以带给消费者一些心理满足。但这种优惠也要有分寸,尤其是价格上的优惠。不能前后价格差距悬殊,否则,客户很容易产生怀疑,有一种被欺骗的感觉。因此,销售人员在给消费者“小甜枣”时一定要注意方式和分寸,既要让消费者看到实惠,又要让消费者觉得合情合理。这样,才能使消费者成为你的忠实客户,长久地给你带来利益。
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