好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种。吊起消费者的胃口是引导消费者进行有效消费的最佳途径之一。

好奇心，其实人刚出生时就有。婴儿从母亲的子宫出来后，来到充满光明的世界中，周围都是没见过的东西。为了理解周围的一切，他会拼命地向四周寻视。长大些后，他开始不满足于只用眼睛看，还要用手去模各种东西，甚至不管抓到什么都往嘴里塞。孩子的这种行为叫做“探索行动”，可以促使孩子智力发展。其原动力就是好奇心。

人性就是如此，对我们来说，“为什么会这样”、“到底是怎么回事”之类的问题得不到解决，我们就会感到不安。解决了这些问题，则会使我们获得一种安定的情绪。因此，销售人员可以利用人的好奇心，通过设置“悬念”，引起消费者的注意、吊起消费者的胃口来打开销路、销售产品。

丹尼尔开了一家水果店。有一次，储藏水果的冷冻厂发生了火灾，等大火被扑灭的时候，丹尼尔寄存在冷冻厂的1000磅香蕉已经被烤成了焦黄色，香蕉的表面还出现了很多的黑点。但是这些香蕉一点都没变质，相反，由于火烤的原因，还别具一番风味。

1000磅，这可是一笔不小的本钱，要是这样就扔了的话，太可惜了，并且香蕉也没有坏。丹尼尔将它们以半价出售，希望捞回一点本钱。可不少顾客走到摊前，见到这些丑陋不堪的香蕉，都摇着头转到别的摊位去了。连续几天，丹尼尔都没有把香蕉卖出去。

“这样下去不行，一定要想出一个法子把香蕉卖出去才行，不然就只能扔进垃圾箱了！”丹尼尔心想。于是第二天一大早，丹尼尔就开始叫卖：“各位先生，各位女士，大家早上好！我刚进口了一些阿根廷香蕉，风味独特，只此一家，数量有限，快来买呀！”很快，丹尼尔的摊前就围了一大群人。众人盯着这些黄中带黑的“阿根廷香蕉”，有些犹豫，不知道要不要买。

丹尼尔便问站在摊前的一位小姐：“小姐，你以前吃过阿根廷香蕉吗？”“哦，我可没有，从来没有尝过。这些香蕉蛮有意思的，只是有点黑。”小姐说。“这正是它们的独特之处，否则的话，它们就不叫阿根廷香蕉了。你见过鹌鹑蛋吧？鹌鹑蛋也是带有黑点，但是鹌鹑蛋却特别好吃，不是吗？”丹尼尔说，“请您尝尝，您肯定从来没有尝过风味如此独特的香蕉，我敢打赌！”于是他马上剥了一只香蕉递到小姐的手里，小姐接过去吃了一口。“嗯，味道确实与众不同。我买8磅。”小姐说。

既然那位小姐已经带头买了，而且说味道独特，于是大家不再犹豫纷纷掏出钱来。没几天，1000磅被大火烤过的香蕉卖得精光。

丹尼尔之所以能把被火烤过的香蕉顺利卖出去，他利用的就是消费者好奇的心理。由此可见，在销售中，利用消费者的好奇心理，是一种很好的激起消费者购买产品的方法，在你满足了消费者好奇心的同时，他们也就会自觉地接受你的意见。(www.daowen.com)

通常，销售人员唤起消费者好奇心的具体办法有以下几种：

1．提问

人们有一种思维习惯，就是会对问题不自觉地产生关注。比如，一位销售员对客户说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗？”这种说话方式，很难不引起客户的好奇。于是，消费者能更有兴趣地听销售人员继续往下讲，而不容易拒绝他。不过，无论是提出什么问题来引起消费者的好奇心理，都应该与推销活动有关，否则无法进入面谈。

2．隐藏

如果你所拜访的客户已经掌握了他们想要了解的所有信息，他们还有什么理由非得见你不可呢？因此，销售人员面对消费者的时候，也可以用这种方法，即不要把产品的所有信息都透露给消费者。当部分信息在消费者面前晃来晃去的时候，他们就有想要获得更多信息的欲望。如果消费者开口询问，销售员就达到了主要目的。比如，销售员：“先生，我们的工程师前几天对您的系统进行了一系列测试，他认为其中存在着严重的问题。”如果有人告诉你将要面临严重的问题，你会不会感到好奇？当然会！你一定想知道更多有关情况。一旦消费者的注意力集中到你的身上，你就可以继续通过询问有关问题来逐步引导销售程序的展开了。

3．出新

对于新东西，人们都想一睹为快。销售员提供新奇的东西可以激发客户的好奇心。更重要的是，人们不想被排除在外，所以销售员可以利用这一点来吸引客户的好奇心。比如：“先生，我们将要推出两款新产品帮助需要者从事电子商务。它们对您很有用，您愿意看看吗？”

不过，利用消费者的好奇心进行销售，有时候也会被消费者认为是在耍花招，所以销售人员设置的“悬念”不应该太脱离实际，而且答案也要和消费者的自身利益相关，因为你的答案如果只让消费者觉得你一个人受益而他丝毫无利可图时，就会觉得受到了你的欺骗。没有消费者喜欢被玩弄的感觉，所以，利用好奇心销售要把握火候，不宜太过火。