误区：沟通不是我说你听

态度决定一切。在和人交往的时候，对沟通持以什么样的看法，将直接影响沟通的效果。你要小心这些错误的想法，它们会把沟通变成一件费劲而且无用的事情。

第一种危险想法：小看沟通的技巧——沟通不是太难的事，我们每天不是都在沟通吗？

的确，我们每天都在做很多的沟通，可是如果你去看看这些沟通中究竟有多少是真正达到效果的，或许就不会以为沟通有那么简单了。前文中我们讲到很多沟通的技巧，是因为我们所要沟通的对象是人——一个拥有智慧、独立的思考体。

沟通都是有目的的，否则可能就更适合称之为表达或者是释放。而这些各自不同的目的，或许是为自己争取资源，或是解释误会，又可能是要求别人共同完成一件事。信息的发出者和接受者在一次沟通后，付出和收获是不完全对等的。要将这种不对等描述成一个双方都能接受的理由，那些没有思考随口说出的话，又怎么能达到沟通的效果呢？

所以对于沟通的第一正确想法应当是：沟通不是太难的事，我们每天进行很多的沟通，但是有效的沟通要用到语言、行为、心理等诸多技巧。

第二种危险想法：忽略沟通的双向性——我告诉他了，所以，我已经和他沟通了。

持有这种想法的人，往往把沟通和告知混淆。最早的时候，沟通的意思是挖沟使水相通，见于《左传·哀公九年》：“秋，吴城邗，沟通江淮。”杜预注：“於邗江筑城穿沟，东北通射阳湖，西北至末口入淮，通粮道也。”从一个点顺利连通至另一个点，是为沟通。倘若有人自说自话地挖了一条道，偏偏不是通往应去的地方，甚至都没有挖通，那怎么能叫做“沟通”呢？

因而沟通是需要让对方有所反馈的，双方都有互动，才能去检验信息传递过程中有无失真。很多时候沟通源自于告知，A告诉B一件事情，B或许不明白，或许有异议，双方对于这个事件协调之后达成一致，才算是顺利完成了一次沟通。

所以对于沟通的第二个正确的想法应当是：我和他沟通过了，他确切地知道了我想要表达的意思，我可以放心了。

第三种危险想法：高估沟通的主动权——只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。(www.daowen.com)

总会有些人习惯性地把自己放在高高在上的地位，觉得沟通是从自己这边自上而下的一种信息传递。他们往往意识不到很多时候自己也会处于被沟通的状态，而且他们也丝毫没有配合沟通的习惯。他们不懂得什么叫聆听，不明白自己有义务去确认别人传递过来的信息，也不知道这种反馈对于完成一次有效的沟通来说有多么地重要。所以，他们在沟通中是不受欢迎的人。而这种不被喜欢，当他们开始主动沟通的时候，就会影响到自己在沟通中获得的尊重与配合。所有的权利和义务都是对等的，没有人可以例外。我们应当时刻记住的就是，沟通双方是平等的，为了达到共赢，使利益最大化，每个人都应当为沟通的良好结果做出努力。

所以对于沟通的第三个正确的想法应当是：当我想要沟通的时候，对方的聆听和反馈对我非常重要，正如别人和我沟通时候我所做的一样。

第四种危险想法：错判沟通的目的——我们沟通过了，可是不知道为什么他没执行。

再次提出这个问题，我们为什么要沟通？沟通不是为了过程本身，而是出于想要达到的结果。比如小张所在的营销部需要举办一次年度动员大会，这个会议的准备工作需要行政部支持，于是小张和行政部的小王去沟通协调这个事情。小张告诉了小王他们对场地的要求、需要预订午餐的人数及相关的费用标准，还有其他一些会场布置的小道具，并且承诺费用都会由营销部来承担，只要行政部完成预订及确认工作就可以了。但是最后小王不记得及时完成这些工作。问题出在哪里呢？小张的所谓沟通，没有让对方感觉在这个事件中自己的重要感，同时也没有强调双方的平等，于是小王对这件事不够上心。加之小张未能做好追踪，于是导致任务的失败。如果在这次沟通中，小张换一个方式，请行政部来为营销部主持这个会议，但是费用由营销部门来承担，可能小王的重视度就会提升。

所以对于沟通的第四个正确的想法应当是：我们沟通过了，我们会共同努力来达成我们想要的结果。

第五种危险想法：误解沟通的意义——他这个人没有办法沟通，不用理他。

不通则痛，通则不痛。当与一个人交流起来很痛苦的时候，多半是因为没有找到正确的沟通方法，而不是这个人本身无法沟通。沟通最大的功能就是解决交流中的障碍，以求达成共识或者一致。一个人或许会比较难以沟通，主要是因为他思考和理解问题的方式、表达时候偏好的习惯等，都和普通人不太一样而已。遇到这样的情况，我们首要的任务，就是抛开从别人那里得到的对他们的评价，认真地思考如何对这样的人开口表达自己的意思。如果对方很倔强，我们可以通过倾听找到他们的需求点；如果对方不太言语，我们就换位思考他们沉默的原因和能够打动他们的切入点。

所以对于沟通的第五个正确的想法应当是：他或许不是那么好说话，但是我想如果沟通愉快的话，他也会答应我的要求的。

沟通需要科学的方法，沟通也需要合适的场合，沟通更需要懂得沟通技巧的人。一开始，我们都是先尝试着沟通，然后摸索出好的方法。当然过程中会有障碍，不过最关键的是，扫除干扰之后，我们就能达到自己想要的目标了。当你懂得这么想的时候，沟通就是一件相当有趣的事情了。