关键人物：锦上添花还是害群之马

同样的一款别克商务车，在男性和女性的手里，颜色、内外部的装饰一定会大相径庭，甚至让你看不出这是同一辆车。因为即使有着一样的发动机，其内在性能完全一致，但给人的感觉却全然不同。团队里总有些关键人物，让这个团体呈现出迥然不同的风格。

如果你的KEY人物喜爱古典音乐，你会发现团队里弥漫着一股优雅的气息；如果你的KEY人物热衷时尚，或许你的团队成员的衣着每天都能让人眼前一亮；如果你的KEY人物热衷于运动，你可能经常会在健身中心看到你的员工；如果你的KEY人物爱好社交，那么在各种PARTY或者KTV里就能见到很多熟悉的身影……

这些各具特色的团队中心，决定了这个团队将以什么样的方式来完成任务和达成目标。所以，你想打造一个什么样的团队，你就要塑造或者寻找一个什么样的核心人物。一个领导者不会时时与你的伙伴们在一起，但是KEY人物会。

所有的KEY人物都有这些共性：他们拥有非常强大的气场，他们说话行事都极富感染力，他们乐意成为受关注的对象，他们有强烈的自我意识和比普通人更多的表现欲及虚荣心。当这些人物愿意为你来给团队增添点特色的时候，管理一支团队会更加轻松。

当然，管理团队是一门深奥的学问。我曾在一篇关于管理的文章中看到一句话，觉得相当经典：一个好的领导者，不是看他指挥了多少君子，而是驾驭了多少小人。要让这些能人为己所用，你必须先了解他们的痛处，才能驾驭这些君子抑或小人。

能够成为团队关键人物的人，多半都有支配端的性格特征，以表现型和控制型的居多。他们有能力、有魅力。然而，正是由于KEY人物在团队里的风向标作用，他们可以是团队核心，也可能会变成破坏力的源泉。对他们的使用，是要动点脑筋的。

一个人为什么愿意抛头露面在团队里担纲核心？他们需要成就感，他们需要认同感，他们需要众星捧月的满足感。换言之，这些人多多少少都在潜意识里留有对安全感的渴望，看似坚强的内心里，有着敏感的神经，要小心碰触。牵引得好，他们就是永远的同盟者，不小心碰到了死角，他们是有着原子弹一样的破坏力的。(www.daowen.com)

对于团队的KEY人物，我们有五个原则来处理与他们的关系。

适度授权。核心人物也就是团队里的无冕之王，他们手握的权力非常微妙，必须赋予其权力，以满足其名副其实的团队核心的意义。但同时，对这些人的授权须得慎之又慎，一定要适度，否则以这些人的能力和野心，很难保证真正的领导者不被架空。你可以要求他们在你不在的时候负责团队的正常运作，也可以让他们只管理某一些人群，诸如新人。这个平衡点就在于他们始终清楚明白：他的权限，只有你承认才有存在的意义。

信任安全。有控制欲的人安全感都相对较弱，所以想要让这些关键人物帮助你来管理团队，你需要给予他们的，除了应有的利益之外，更多的关注应当放在对他们的信任感上面。这种关系有些类似于皇帝与太子之间的纠葛。如果对太子过于防范，逼得紧了，原本不想反的人或许就反了，这一反，必是惊天动地鱼死网破的决裂。差别在于，皇帝与太子是有血缘亲情的，这是利；但太子要上位，必须等到先皇归天，这是弊。你和你的团队核心，感情上或许没有这层割不断的情，好在你们可以各司其职，不是一方必然取代另一方的虎视眈眈。

损利共担。有时你的KEY人物真的没那么好惹，是个难以驾驭的主儿。授权不授权都不放心，但他就是在团队里有着重要的影响力。为了让他不把你的团队搞砸，那么只有让他意识到这个团队也有其自己的份儿，获利也好，受损也罢，自己都要承担后果。这样一来，他在行事的时候，一定会多加思考，夺权或者破坏到底有没有实质意义。如果成本过高，自然会乐得做一个核心人物享尽成就感，同时也在团队获利的时候分享这种成功。

把柄效应。运气更差的时候，真有些小人在你周围，而且还要命地影响一大批的人。对付小人，就不要用君子的方法了。有的时候，能抓住对方的小辫子，让他不得不为你做事，也不见得就不是什么好方法。《天龙八部》里秉性纯良的虚竹当上灵鹫宫宫主后，派其手下以生死符控制丁春秋等恶徒，倒也大快人心。

尊严体现。一个人可以被毁灭，但是不能被打败。尊严感极强的人都有着这样的信念。KEY人物不是神，在团队中也会出错，我们必须就事论事地解决问题。有个方法可以参考，那便是给他足够的台阶让他自己来承认错误，既把问题解决了，又使他在团队的威信不下降，他还要欠你一个人情，真可算得上是一举三得。

当然，KEY人物是帮助我们获得成功的法宝，而不是前进路上的障碍。如果你发觉真的无法驾驭这些人了，要么换掉他，你的代价是团队可能就此平庸；要么，你需要让自己更加进步。人人都在成长，你没有理由例外。