应变：做审时度势的俊杰

“处变不惊”可能是对一个人相当高的评价，这四个字里包含的是应变的能力、淡定的情绪、超强的控制力和资源的整合力，但是绝对不包含一点：准确的预测力。因为成功不是靠预测得来的，它是一个相当扎实的过程。事实上，任何的目标和计划都不可能算尽一切意外，否则也就永远不会有完成不了的计划了。我们所要做的，就是在制订一个计划的时候，预留一些处理意外事件的空间。

意外事件通常分为意外惊喜和意外悲剧。无论是哪一种意外，都可能对原本的计划造成很大的影响。如果你刚刚担任销售总监，年薪提到25万，并且刚刚接手了一个大项目，踌躇满志地准备为公司成交一笔2000万的订单。这个时候股市节节攀升，你的账户价值从50万陡增至300多万，恰逢此时，你的太太获得公司奖励的旅游机会，想和你补度蜜月。面对客户的挑剔和刁难，在放自己一个大假休闲旅游一个月和继续带领自己的团队为这张订单加班加点拼搏之间，你的取舍会是怎样的呢？或者你刚接手一个部门，想要大展拳脚之际，部门里一半的员工被同业挖走，纷纷离职。你在手头工作尚未理顺，同时又要面临人事剧变的时候，该如何应对呢？

《汉典》对“意外”的解释是：料想不到，意料之外。所以很多人面对意外的第一个反应就是“怎么会”，然后是“怎么办”。同时伴随的，还有一些相关的生理反应，诸如血压上升、心跳加快等。在这个时候，我们首先要处理的，不是意外事件，而是自己的情绪。

有太多的事实证明，面对突发的意外，意外本身其实并没有造成巨大的打击，而控制不了的情绪，反而导致许多乐极生悲或者祸不单行的惨剧。英国一名58岁的面包工人凯斯·高尔2005年买彩票中了900万英镑（约1亿人民币）大奖，他辞去工作以后成日无所事事，酗酒、豪赌，最终妻离子散，先是被骗破产，而后酗酒病发暴毙。整个过程不过短短5年的时间，真是让人唏嘘不已。

遭遇突变时，怎么样让自己迅速冷静下来呢？

首先要先接纳自己的情绪。很多人在生气或者急躁时，第一反应是“我不该”这么样，但越是想着自己不应该，本能的情绪反应却越压抑不下去，反而越是急躁气愤。事实上，所谓的情绪管理，不是不能有各种各样的情绪，而是不要让自己被情绪所控制。当大脑开始接纳自己的情绪的时候，身体和意识开始处于不再对抗的状态，是为知行合一。(www.daowen.com)

第二步要开始缓和情绪。这里和大家分享一个方法，就是尝试描述自己现在的情绪状态和产生的原因。比如，我现在非常生气，我的妻子居然在我下班后已经非常累的情况下，还要责怪我忘记买明天的早餐。或者是，我感到很难过，我认为最好的朋友，在我受了委屈的时候不但不安慰我，还觉得我有点无理取闹。当我们尝试和自己的情绪达成一致的时候，其实已经开始释放这些低落的频率，这要比压抑这些感受来得更顺应本能。

接下来我们可以问问自己，发生什么事情会让我的心情比现在这个时候好一点。然后，开始发挥想象力。或许，一顿丰盛的午餐能抚慰我的心灵；或许，我能够在山清水绿的地方休假三五天……如果能够实现自然最好，就算不能立即兑现，想象的过程也可以帮助自己抽离当时比较剧烈的情绪变化。

当我们可以基本恢复冷静的时候，就要开始处理意外事件了。这个时候或许你的心跳还是有些快，呼吸还是有些急促，但已经有了一些思考能力。那么，就好好地想一想，接下来需要做些什么来继续之前的计划。当然，你在应对意外时或许有很多急中生智的处理方法，不过我还是想要请你先检查一下，这些方法有没有违背当初的目标和原则。

人都有趋利避害的本能，加之意外事件通常会给人极大的冲击，导致潜意识里对这个应激留下非常深刻的印象。即使情绪平复之后，当时的场景和感觉还是会有残留，这些都可能会导致那时做出的判断和决策会有不准确的因素在内。在这个时候，先不要急着修改应变计划，最好是可以听一下第三者的意见，避免偏颇。所谓“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，试想一个人在打水时被蛇咬，可能本能的反应是再也不想碰绳子了。但事实上，打水的时候，井绳又吃重又顺手，真的是一个相当好的工具，不是吗？当事人在遭遇意外以后多少有点因噎废食，这时他人的意见更客观，也更有助于帮助原计划的顺利实施。

虽说应变是一种能力的体现，但是到意外发生的时候再去处理意外，多少有些被动。更加保险的方式，就是在制订计划的时候，预留一个备用方案。后备只需要一个就好，否则过多的思考会束缚住我们的行动力。

每个人对成功的目标都相对一致，但是成功的过程和最终的结果却各有不同。生活中的一些小插曲，只要能做好充分的准备，轻松应对，也不失为充满情趣的事情。毕竟，天天白米饭固然能吃饱，还是要换换菜色，变换一下心情的。