慷慨投资人际，用物质更用感情

卡耐基曾经说过：成功＝70%的人脉＋30%的知识。三十岁左右是男人事业起步的关键时期，如果你想成功，需要80%的人际关系+15%的知识＋5%运气。一个人30岁前靠的是能力，30岁后靠的是关系。

人际关系对于我们成功是非常重要的，对于我们失败也是非常突出的，美国70%的人辞职是因为人际关系处理不好。人际关系如此的重要，人际关系中如果不能相互满足某种需要，那么这种关系维持起来就比较困难。在卡耐基成功人际交往思想中，很重要的就是要遵循心理交往中的功利原则——这一原则是建立在人的各种需要（包括精神的、物质的内容）的基础上，即人际交往是满足人们需要的活动。人际关系需要经营和投资——这是毋庸置疑的。而且人际关系的投资和经营要符合人的需要，人的需要包括物质和精神两个层面。

人际关系中的投资有两个：情感投资与物质投资。两个方面相辅相成，缺一不可。一般情况下，物质投资先行，在建立了人际关系之后，就需要长期的情感投资对人际关系进行维护和强化。

物质投资讲究适量。在人际交往中的物质投入不能太少，太少没有效果，反而会给人以吝啬的印象；物质投入也不能过多，多了会让人怀疑你是否别有用心，而且会给人带来压力。人际交往中物质投资的量主要取决于两人关系的深厚程度，这就需要自己灵活把握了。

物质投资讲究适时。普遍常见的物质开支主要集中在逢年过节的礼品中。这的确是个很好的时机，但并不意味着物质开支只需要在逢年过节的时候，平时也有很好的时机，这就要看自己会不会寻找并抓住这样的时机了。一般来说，在平常的日子里选择一个好的时机投入一点，会比过节投资收益更大。

物质投资讲究因人制宜。不同的人有不同的喜好，把握他人的喜好送出的东西才能送到人的心坎上，让别人由衷的高兴，对这个朋友的感激之情更深刻。如果在送礼的时候不知道对方的喜好而专挑贵的乱送一气，既损失金钱又没有太大回报，可谓得不偿失。

当然，光有物质的投入，没有感情的投入也是不行的。在建立了良好的人际关系后，要想让这种关系持续保持并发展下去，需要长期持续感情的投入。

日本已故的经营之神，世界级企业家松下幸之助先生用事实作了这样的诠释：1929年是日本经济最不景气的时候。当时松下公司销售不畅，产品大量积压，企业极度困难。偏偏这时松下先生有病，眼看公司就支持不下去了。两位在岗的副手到医院，提出别的企业都在减员，我们是否也减员工，以渡难关。松下听后当即表示：“生产额立刻减半，但员工一个也不许解雇，工人工作时间减为半天，但薪金照全额给付。”松下这一决定在员工中产生极大凝聚力，调动了员工积极性，员工们自觉利用剩余的半天时间和星期天，全部上街推销产品。结果，松下公司渡过了30年代初最困难的时期，最终走向昌盛之道。从中我们不难看出：“感情投资”就是企业的领导者设身处地为广大员工着想，时刻关心员工疾苦，把员工冷暖挂在心中，并采取一些切实可行，得民心、顺民意的举措，从而调动员工工作的积极性、主动性。松下先生正是抓住了这一点，发扬了广大员工的主人翁精神，从而使企业摆脱窘境。(www.daowen.com)

时下我们不难看出有些企业的领导者，在实际工作中往往忽视了“感情投资”，而是加大人力、物力、财力投资的同时，在挖空心思地制定企业的各种规章制度，制度严厉到轻者罚款重者下岗的程度，想以此来约束员工的行为。但结果往往事与愿违。“感情投资”是企业得以生存的基础，是企业走向昌盛的动力源，是企业摆脱困境的希望所在，也是每一位远见卓识的领导工作的切入点。但愿每一位企业领导在进行人力、物力、财力投入的同时，切勿忽视了“感情投资”。

马斯洛的“需求层次说”认为，凡是人都希望别人能尊敬和重视自己，关心体贴自己，理解信任自己。这种需要是属于心理上和精神上的，是比生理需要和物质需要更高级的需要。物质只能给人以饱暖，精神才能给人以力量。俗话说：“士为知己者死。”如果当领导的对自己的同事和下属能够平等相待，以诚相见，感情相通，心心相印，从思想上理解他们，从生活上关心和爱护他们，在工作上信任支持他们，使他们的精神需要得到满足，这些下属就会焕发出高昂的热情，奉献出无私的力量，就会把工作做得更好。

领导对待下属要以心换心，以情动情这个道理，许多古代政治家都懂得。刘邦的“信而爱人”，唐太宗的“以诚信天下”，都是颇为感动下属的领导行为。每个人都需要别人特别是领导者的同情、尊重、理解和信任。如果领导者能够注意这一点，并身体力行，那么单位或公司里就会出现亲切、和谐、融洽的气氛，内耗就会减少，凝聚力和向心力就会大大增强。

中国民谚里关于以心换心，以情动情的话比比皆是。“投之以桃，报之以李”，“你敬我一尺，我敬你一丈”等等。

在现实的管理工作中，无论是作为领导者还是普通职工的你，都应该注意进行人际关系的投资，尤其要重视感情投资，因为知晓人情是自己雄厚的资本。只有这样，你才会永远立于不败之地。

30几岁的活法

每个人都需要别人特别是领导者的同情、尊重、理解和信任。如果领导者能够注意这一点，并身体力行，那么单位或公司里就会出现亲切、和谐、融洽的气氛，内耗就会减少，凝聚力和向心力就会大大增强。