文化冲突散谈

随着中国对外开放程度的逐渐深入，西方社会的人和事物越来越多地走进了我们的视野，跨国域、跨民族、跨文化的交往与日俱增，这就为我们提供了许多与西方人接触和交流的机会，这对于加深我们对西方社会的理解是一件好事，但这并不是一件简单的事情，因为我们所面对的是来自陌生的文化和国家，思维方式、生活习惯和行为方式与我们迥然不同的人，在与之交往的过程中不可避免的会出现文化冲突的现象。

文化冲突这个词，来自于英文“Culture Shock”，也有人翻译成“文化休克”，它指的是在不同的文化情境下的人们，遭遇在一起时产生的误解或心理冲撞；有时候也指在一种文化情境下熏陶的人，在另外一种文化情境中所感到的文化“不适应”，因而产生心理上的种种“不良”反应。因此说，文化冲突，实际上是以人为“载体”的冲突，或者也可以这样换句话来表达，是以人的冲突为表现形式。那文化冲突有哪些表现呢？跨文化交际中经常出现的文化冲突，主要表现在例如个人隐私方面的冲突、人际关系和社会组织的冲突、时间观方面的冲突，言语交际的冲突（分口头和书面等）、非言语交际方式（例如身体语言、手势等），以及权利义务意识等的差异等等。光从定义上讲，难免有些枯燥，下面我们结合一些生活中的实例，重点以隐私意识、时间观、交际礼仪等方面来稍微详细点加以阐述。

首先，西方人则非常注重个人隐私，讲究个人空间，人与人之间保持着一定的距离，不愿意向别人过多提及自己的事情，更不愿意让别人干预。相反，中国人的隐私观念比较薄弱，认为个人要归属于集体，在一起讲究团结友爱，互相关心，故而中国人往往很愿意了解别人的酸甜苦辣，对方也愿意坦诚相告，因此在隐私问题上中西双方经常发生冲突，例如:中国人第一次见面往往会询问对方的年龄、职业、收入、婚姻状况、甚至儿女等的情况，在中国人的眼里这是一种礼貌和关心，但在西方人眼里则认为这些问题侵犯了他们的隐私。比如说中国人轻拍小孩子的头部表示一种友好，而在一些西方国家，这是一种极不尊重小孩子的做法，父母会对此非常愤怒。又比如，一个美国人若是和一个阿拉伯人相遇。当他们在聊天时，美国人为了表示友好，总会接近一点对方，而阿拉伯人则会下意识地往后退。于是，就上演了一幕一人近，一人推的喜剧。美国人和阿拉伯人都会觉得奇怪，怎么对方那么不领情。其实，这也是文化差异引起的冲突。阿拉伯人的民族文化是以保持适当的距离表示尊敬，而美国人以为阿拉伯人对他的友好不领情，就一再地逼近。这也是对各自文化背景不了解而产生的误会。(www.daowen.com)

其次，时间观常常在跨文化交际中引起误会，从而产生冲突。在西方，要拜访某人，必须事先通知或约定，并说明拜访的目的、时间和地点，经商定后方可进行。西方人的时间观和金钱观是联系在一起的，时间就是金钱的观念根深蒂固，所以它们非常珍惜时间，其时间观念是“单元”的，在生活中往往对时间都做了精心的安排和计划，并养成了按时赴约的好习惯，而且“deadline”的观念很强。而中国人则属于多向时间习惯的国家，在时间的使用上具有很大的随意性，一般不会像西方人那样严格的按照计划进行，西方人对此往往感到不适应，由此可见，东方人和西方人对时间有着大相径庭的观念。在西方，人们都有极强的时间观念，可谓分秒必争。若是约定一个时间，通常得提前几分钟到达。要是迟到几分钟，迟到的人一定得道歉。在生意场上，对待时间的态度更为严谨，迟到的举动，总会引致别人的鄙视，再大桩的生意都可能告吹。在东方，人们的时间观念普遍是非常差的。一个定在七点开始的聚会，七点半到还会被主人认为有点早，一般八点去参加是刚好合适的。由于对时间不同的民族文化心理，就造成了截然不同的行为习惯。从上面的事实可以知道，在对彼此的文化不甚了解的情况下，如果西方人来东方国家参加某个宴请或聚会，或是东方人到西方国家去参加某个Party，都会引起不必要的误会。因为一方面是西方人去的太早了，另一方面是东方人去得太晚了，主人都会觉得诧异而尴尬。

在交际礼仪方面，比如餐饮习俗，西方人讲求尊重个人的选择，所以他们不会做强人所难的事。吃饭的时候，绝不会硬往你碗里夹菜，自己想吃什么就吃什么，他们也不会用各种办法劝客人喝酒，不会非要你喝醉了为止。相反，中华民族素有热情好客的优良传统。在交际场合和酒席上，热情的中国人常常互相敬烟敬酒，你来我往。主人有时会用筷子往客人的碗里夹菜，用各种办法劝客人多吃菜、多喝酒。中国人宴客，即使美味佳肴摆满一桌，主人也总习惯要讲几句“家常便饭，小酌薄饮”之类的客套话。值得一提的是，中国人注重谦虚，在与人交际时，讲求“卑己尊人”，并把这看作一种美德，认为这是一种富有中国文化特色的礼貌现象。在别人赞扬我们时，我们往往会自贬一番，以表谦虚有礼。西方国家却没有这样的文化习惯，当他们受到赞扬时，总会很高兴地说一声“Thank you”表示接受。由于中西文化差异，我们认为西方人过于自信，毫不谦虚；而当西方人听到中国人这样否定别人对自己的赞扬或者听到他们自己否定自己的成就，甚至把自己贬得一文不值时，会感到非常惊讶，认为中国人不诚实。

造成文化冲突现象的原因多种多样，究其根本，就是因为不同的文化、历史背景等必然带来人们思想、行为等多方面的差异，具不同文化背景的人们在交际时，经常出现的一个现象就是套用自身所在社会的行为规范来判定对方行为的合理性，由于双方的行为规范存在差异，常常会产生误解、不快甚至更坏的结果。所以说，要保障跨文化交际的顺利进行，就必须理解对方的行为规范，尤其是什么行为是被禁止的，在跨文化交际中是否能够正确地识别和运用行为规范是保证跨文化交际顺利进行的重要因素，最好的办法就是遵循入乡随俗的原则，就能尽可能地避免文化冲突甚至“文化休克”。