上午：

　1.从企业招聘会了解到，人事单位工作人员说喜欢招专科生，而不喜欢本科生，你怎么看？

　　【试题类别】综合分析现象类

　　【考查要素】看问题的高度和广度，以及对待社会现象的敏感程度

　　【参考解析】

　　大学生就业问题一直是社会上关注的一个热点问题，目前我国高校毕业生就业还存在着结构性矛盾，一方面很多大学毕业生找不到工作，另一方面很多地区、很多行业却没有大学生去工作。而题中企业喜欢专科生而不喜欢本科生的这个问题，正是上述矛盾的表现，为什么出现这个问题，值得我们去反思。

　　【分析原因】

　　首先，（个人）跟专科生相比，一方面，很多大学生出现只掌握理论知识，但动手能力与专科生相比却很弱，另一方面，大学生就业过程中没有树立正确的就业观，存在高不成低不就的心态，跟很多专科生相比，心态上不够谦虚，工作过程中也不够踏实肯干，因此会影响企业对大学生的看法与评价。

　　其次，（学校/教育体制）我国大学教育中存在与社会发展、市场需求相脱节的问题，也加剧了高校毕业生的就业困难。一些高校的专业设置，忽视市场导向，导致培养的人才与社会需求不对路。部分高校过分追求经济效益，盲目上马热门专业，使得这些专业的毕业生供给迅速增加而超过实际需求。

　　最后，（产业结构）我国国民经济的构成中，传统制造业和农业占了较大比重，而先进制造业和现代服务业则发展相对滞后。前者提供的是大量的体力劳动岗位，后者才能为大学生提供大量的脑力劳动岗位。

　　针对以上原因，我们势必要找寻切合实际的办法进行解决。第一，（观念）大学生自身要树立正确的择业观。应该树立“先就业求生存，后择业谋发展”的观念，先在社会上立住脚，通过踏实工作和优异表现，逐步实现自己的人生理想。另外自主创业是市场经济中最有效的就业方式，也是高校毕业生实现人生理想的重要途径。

　　第二，（教育体制）在大学的教育安排方面，包括专业设置、教学内容和教学形式与市场需求、就业状况相结合。而且引导学生多参与校内、校外的实践活动，培养他们的动手能力。

　　第三，解决大学生“就业难”的根本出路，在于切实促进经济转型，实现国民经济从以传统制造业和农业为主，向以先进制造业、现代服务业为主转变，从而大幅度提高经济体对脑力劳动者的吸纳能力，大学生“就业难”问题才能得到根本的解决。

　　2.村庄要建公路，支持的村民寥寥无几，大多数村民都不支持，你作为工作人员有机会向领导询问几个问题，最多问6个，你会问什么问题？并根据这些问题设计方案去调查，你怎么开展？

　　【试题类别】组织管理+解决问题类

　　【考查要素】开展调研与解决问题的能力

　　【参考解析】

　　村庄修路本是一项惠民利民的好事，体现了政府以人为本的工作理念，也体现了政府为人民办实事的决心，然而这个工作却没有得到村民的支持，这就违背了政府的初衷，我将本着严谨求实的态度去向村民调查问题产生的原因。

　　【事前：领会领导意图+准备组织】在展开调研之前，我会与领导沟通，为了更好地领会领导意图，我会跟领导请教这几个问题：

　　第一，我想知道咱们这次修路的将会耗时多久？

　　第二，这次修路的具体路线是怎么规划的？

　　第三，修路过程中会不会涉及到征用村民的地？如果有，有没有相应的补偿款？补偿款多少？

　　第四，修路过程中，村里有没有别的路线可以供他们使用？

　　在得到领导的指示之后

　　接下来，我会着手准备我的调研工作，去村民中调查他们不支持这个修路项目的原因。我会选取合适的时间，采用走访、电话调查、问卷等多种方式相结合在村里展开调研，以确保调查结果的全面性。

　　【事中：（协调控制）】在这过程中，我的问题当然在这一过程中，为了不给村民增添麻烦，我以走访的形式为主。并且在安排走访人员的时候，我会尽量选一些善于交流的有经验的同事担任。

　　【事后：（总结提升）】调查结束后整理访谈内容，收集调查问卷，邀请专业人员对于调查问卷进行分析、整理和汇总，总结村民不支持我们服务中心的的原因。针对村民的原因，我会把我们这次修路的将会耗时、规划的具体路线、征用村民的地应的补偿款、备用路线通过广播。公告等形式告知群众。我相信，通过以上做法，我们这次的修路政策会得到村民的认可与支持。

　　3.单位派人出国留学深造，选择了你，但同事老王心里不舒服，领导派你去跟老同事沟通，请把主考官当做老王，情景模拟。

　　【试题类别】情景模拟题

　　【考查要素】有矛盾的人际沟通

　　【参考解析】

　　老王，听说您的孩子这次考上了重点大学，恭喜您啊，真的是虎父无犬子呢！

　　您知道吗？刚刚领导找我谈话了，他说从我入单位之后的表现来看，理论知识不够扎实，办事效率也不够高，而且思想意识上主动性不够，满足现状，不注意提升自己。他让我在这点上跟您好好学习，他说您在这些方面比较擅长，做的非常好。然后现在国外刚好有个培训机会，领导希望我刚好去学习下，同是让我多跟您交流学习，帮助我提升。其实我觉得您真的没必要去国外学习，因为我觉得以您现在的能力与经验已经可以指导我们了。领导的意思虽然让我出国留学，但是也让我跟您多学习，回来以后好要回来多跟您交流，更好的协助您的工作，帮助我更好的提升。

　　另一方面，领导可能考虑到您的孩子准备上大学，您可能还要张罗孩子的事情，毕竟孩子上大学这样的大事让嫂子一个人张罗也很辛苦。您说呢？哦，您也觉得的让嫂子一个人办不太踏实啊。

　　那我在国外学习这段期间，有什么问题还会跟您请教，相信您一定会不吝赐教，给与我指导。那我们就先聊到这，不耽误您的时间了。再次恭喜您哦，改天带上你的孩子，我们一起去庆祝下哈。

　　4.有村民说水坝有决堤的危险，你是大学生村官，怎么办？

　　【试题类别】应急应变类试题

　　【考查要素】在特殊情况下处理问题的能力

　　【参考解析】(www.daowen.com)

　　村民反映水坝有决堤的危险，作为一名村官，必须坚持全心全意为人民服务的原则，必须有效解决群众的所担忧的问题，以免造成村民的恐慌，引发更严重的治安问题。

　　首先，我会第一时间联系村干部，召集村民，安抚群众不安情绪，并跟村名保证会立即派专业的人员去水坝进行仔细检查，请村民先不要恐慌，相信我们会保证他们的生命财产安全。

　　其次，我会跟检修人员赶往水坝现场，如果水坝不存在任何决堤危险，我会第一时间告知村民，与此同时还会通过广播，公告等形式把这结果告知村民，平复他们恐慌情绪，请村民正常作业。

　　如果，水坝确实需要检修维护，那我会立即告知相关部门，调配人手，进行水坝维修，必须保证水坝绝不会存在任何决堤风险。同事也会耐心告知村名，请他们相信政府一定会维修好水坝，当然与此同时也会让群众做好迁移的准备。在维修期间，我会组织村委会同事多深入村民中间，多与村民拉家常，耐心沟通，以免恐慌情绪引起的不良影响。

　　通过这件事情，我认识到，作为一名公务人员，要坚持从老百姓关心的小事做起，千方百计为群众办事，消除隐患，从而赢得人民群众对我们的支持。

    下午：

1.过年以微信抢红包来祝福别人，对此有人呼吁放下手机，到别人家里串门走访拜年，你有什么看法？

　　【试题类别】综合分析现象类

　　【考查要素】看问题的高度和广度，以及对待社会现象的敏感程度

　　【参考解析】

　　【扣题】随着科技的发展，人类逐步进入了信息时代，而我们的生活方式也随之发生了改变。微信抢红包拜年在反应人们的生活进步的同时也带来了一些负面的影响。我认为，对于这样一个现象，我么应该全面客观的看待。

　　【分析】【影响】这一方式的转变可能会带来一系列的影响。第一，抢红包拜年方式的普及给人们提供了更多的方式选择，丰富了人们的生活的同时也便利了人们的生活。第二，有利于年轻人之间联系的增多。但是我们在看到这些好的方面的同时不得不考虑这一方式可能会给我们的生活带来的负面影响。首先，微信抢红包可能会使人们更加的依赖手机等通讯设备，而忽略了现实生活中雨与家人朋友的交流，造成更多“低头族”的出现。其次，微信抢红包的方式可能会对一些传统的拜年方式产生冲击。最后，这样一种方式的普及可能会给人们的金钱观，价值观带来一定的负面影响。【原因】拜年方式的转变有其相关的社会背景，第一，是人们生活观念的转变。市场经济体制下，人们的生活节奏越来越快，生活压力越来越大，更倾向于简单便捷的方式处理事务，导致在拜年时也采取抢红包这一方式。第二，手机等通讯工具的普及及信息技术的现代化也为这一方式的转变提供了物质基础。第三，微信等营销商的大量宣传。

　　【对策】为了好地对这一现象趋利避害，我认为可以从以下几个方面进行措施的展开。第一，国家应该强化民风民俗的宣传，通过各种具体的方式加强对传统拜年方式的认同感。第二，媒体应该配合国家导向，大力宣传传统文化。第三，在家庭生活中，父母要为孩子做出正确的榜样，一适当的方式对孩子进行引导。第三，学校也应当加强针对学生民风民俗的教育，通过讲座，知识竞赛等方式增强学生对传统拜年方式的了解。第四，对于我们个人而言，应当理性恰当的使用微信等通讯工具，在生活中注意加强与家人朋友面对面的交流与沟通。

　　【升华】总之，我相信通过以上各方的共同努力肯定会在传统拜年方式与现代拜年方式之间找到一个平衡点，维系和谐的人际关系。

　　2.某社区要举行关爱老人献爱心活动，要给老人送物资不知道送什么。领导让你对此社区进行调查，请你组织下。

　　【试题类别】组织管理类

　　【考查要素】开展调研的能力

　　【参考解析】

　　社区举行关爱老人献爱心活动，体现了社区领导对老人的关心，也有利于保障一些空巢老人的基本生活需求，能够让他们得到一些精神安慰。为了保证我们送的物资确实是满足老人所需，我将本着严谨认真的态度通过调研的方式去开展此次活动。

　　第一，我会针对这个问题选取合适的时间，在社区展开调研。本次调研我会采用走访、电话调查、问卷等多种方式，以确保调查结果的全面性。当然在这一过程中，为了不给社区老人增添麻烦，我以走访的形式为主。并且在安排走访人员的时候，我会尽量选一些善于交流、有亲和力的的同事担任，并会嘱咐他们态度一定要和蔼。我的问卷内容主要是社区老人生活中衣食住行有哪些需要、自己的子女是否在身边等。拟好计划之后，我会将本次调研活动在小区通过广播或者公告的方式进行宣传。

　　第二，为了保证工作有序地开展，我会对工作人员进行合理分工，并且保证工作人员深入小区，住户走访调查，争取做到专人有专责。而且在调研过程中我要保证调研的效率，保证工作如期完成，所以我会跟进整个调研过程，列好各工作人员的每天的工作计划和任务。

　　最后，在调查结束之后，我会整理访谈内容，收集调查问卷，邀请专业人员对于调查问卷进行分析、整理和汇总，总结出社区老人的具体需求后，将结果上交给领导，以便领导着手安排发放物资。

　　3.在某次工作中你出现了重大失误，领导和同事都不再信任你，只让你跑腿和做些杂事。某次会议上，你会进行发言说服领导和同事给你安排工作，你会怎么说？请现场模拟。

　　【试题类别】情景模拟题

　　【考查要素】有矛盾的人际沟通

　　【参考解析】

　　【开头】尊敬的各位领导、各位同事。大家好，我是咱们单位人事部门的小王，有幸能够有这个机会在会上发表自己的看法。从进入单位到现在以来，都非常感谢各位领导和同事的照顾，尤其是我们部门的陈主任和各位同事，我也得到很多学习和提升的机会，我觉得非常的幸运。但是，就上周在向上级汇报工作时出现许多数据的错误导致数据产生误差，对于这件事情，我表示非常抱歉，我希望通过这次会议做一个简短的反思。

　　【回应】首先，就上周在数据汇报工作中出现的失误问题，我在这里做出一个诚挚的道歉，对于这份工作，出现这样的问题，十分不应该。在这一问题上，给领导和各位同事带来了极多的不便与麻烦，真的非常抱歉。

　　【解释】对于这一失误，一方面，作为第一次汇报工作而言，我并没有能够很好的提前熟悉并做好预备工作，导致工作中数据计算的误差。另一方面，除了工作方法上的不严谨，我本人并没有很好的重视这份工作的重要性，态度上不够谨慎，没有向曾经负责这类事务的颇有经验的王姐请教，导致了本次工作出现这样的问题。尤其是对于汇报工作后，我并没有做好及时的反馈和完整的总结反思，就以上的原因，我表示诚挚的道歉。

　　【表态】但是，这一两周以来，我也受到了领导的批评，也反思了自己的问题，从一些简单的事务性的工作开始做起，我希望通过这些方式能够从细小之处改变自我，并能够得到大家的再次信任，也希望通过这些事务性的工作，能够让大家重新认识和认可我，能够让我参与部门一些日常的专业性工作，能够更加有效的帮助大家，提高自己的素质。如果领导和同事不介意，我希望可以向您们请教相关的经验与方法，避免再次出现这样的问题。谢谢各位领导与同事近些日子对我的包容与谅解，也希望我能够再次的得到大家的认可，占用大家宝贵的时间，真的非常感谢各位。

　　4.领导安排你们八个人两人一组写稿子，临近截止日期还有两天，你知道只有你还有另一个同事写完了，其他人还没完成，你怎么做？

　　【试题类别】应急应变类试题

　　【考查要素】在特殊情况下处理问题的能力

　　【参考解析】

　　领导安排我们八个人写稿子，快到截止日期，但是还有同事没有完成，作为下属，我要沉着冷静，立即想办法解决，否则会影响领导甚至整个单位的工作效率。

　　首先，我会与其他同事私下里委婉沟通，确认其他同事是否真的没有完成。如果是我之前的判断有误，其他同事也都已经完稿，我会建议他们再认真仔细检查他们已经完成的稿子。

　　如果确实还有同事没有完成，那么我会寻找他们延期的原因：如果是他们对写稿的要求或者内容不熟悉，我会把我整理的相关资料第一时间供他们参考。如果是同事最近手头上还有别的任务，太忙而影响写稿，我会尽我所能帮助他们分担一些工作任务。当然，如果了解到他们对分工有意见，我会进行耐心劝说，相信领导的安排必然有其合理之处，我们要遵从领导的决定，相信我们的同事都会以工作为重，努力调整心态，完成领导安排的任务。

　　总结提高：（避免）通过这件事情，我认识到，在工作中总会发生一些突发情况，我们要保持平稳的心态，积极去应对，提高我们的工作效率。当然在与同事交流过程中，我要学会换位思考，包容理解，努力地营造融洽和谐的工作氛围。