一、2015年山东公务员面试真题（7月20日上午）（第一题）

　　有一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的老板撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”。请谈谈“踢猫效应”对你的启示。

　　【点题】

　　这是一道综合分析题，与前一天7月19日下午“教师做嗅觉实验”那道题目基本上是一个类型的题目，一个是关于“羊群效应”，一个是关于“踢猫效应”。所以，山东地区的考生在准备面试的时候，一定要把“XX效应”、“XX原理”、“XX现象”所涉及到的知识梳理一遍，以便在考场上遇到的时候能够做到心中不慌。

　　【思路点拨】

　　第一步，简要概述踢猫效应。

　　第二步，分析踢猫效应的原理和特征。

　　第三步，分析踢猫效应的外部影响（利弊）。

　　第四步，联系实际--我们应该如何避免踢猫效应。

　　【参考答案】

　　心理学中有一个著名的效应叫“踢猫效应”，正如题目中所说的那样，在人的情绪和心态出现问题的时候，往往会向身边的下级发泄，从而形成一条负面情绪传导链条，形成一系列的负面效应。

　　我认为，“踢猫效应”有这样几个特征。一是具有攻击性，人的情绪一旦十分糟糕负面的时候，就会不自觉的想要排解，而排解负面情绪的时候人们经常使用具有攻击性的排解方式。二是具有传递性和方向性，负面情绪如果不加以控制，很容易在人群之间互相传递，且传递方向一般是由上而下、从强到弱。三是具有放大性，老板只是批评了父亲，而父亲就责骂孩子，孩子又去踢打小猫，可见负面情绪和破坏程度越往下越呈现出放大效应。

　　由此可见，“踢猫效应”的叠加放大效应，会对外部产生不可预见、十分不利的负面影响。在“踢猫效应”的故事结局中，司机为了避免撞猫最终撞到了老板，结局之所以如此设计，并不仅仅只是为了让故事具有教育意义或者说是为了追求荒诞效应，而是想要指出：当社会上“踢猫”的人多了之后，并没有得益者，相反每个踢猫者都会不经意间变成受害者。因为踢猫的人多了，社会大环境就变坏了，而人们都生活在社会大环境之下，所以无人能够幸免。

　　联系到实际生活当中，很多事情都和“踢猫效应”有关。比如说，留守儿童在学校受到了高年级同学的欺负，放学后就召集伙伴欺负低年级的同学，戾气严重，下手狠毒；再比如说一些政府窗口工作人员，把生活中、家庭中的负面情绪带到了工作当中，在为民服务的时候语气生硬、推诿敷衍，给群众留下了“门难进、脸难看、事难办”的不好印象，影响了政府在群众心目中的形象。

　　因此，平时在工作和生活中，遇到困境的时候要保持积极向上的心态，多一些自我反思和换位思考，少一些责怪埋怨和简单粗暴，多给自己一些积极的心理暗示，增强自身情绪管理的能力。在与人交往的时候做到平等互助、互相尊重，善于倾听别人的批评建议，善于接纳别人的不同思想和价值观，做到“以和为贵”。我认为，每个人都应该从自身做起，成为“踢猫效应”的终结者，成为社会大环境的建设者、保护者。只有“踢猫”的人少了，社会才能风清气正、安定团结。

　　二、2015年山东公务员面试真题（7月20日上午）（第二题）

　　川藏公路是世界上最难修的公路之一，条件苦、环境差、任务重，但是施工人员充分发挥了艰难多吓不倒、条件差难不倒、任务重压不倒的“三不倒”川藏线精神。请谈谈“三不倒”精神对你的启示。

　　【点题】

　　又是一道综合分析题型，可见山东省对于综合分析题的重视程度。这里，提醒广大山东地区的考生：一定要加强对综合分析题的专项突破能力。

　　【思路点拨】

　　很多人认为“三不倒”的川藏线精神很好理解，但是具体答题的时候却无话可说，或者言之无物，只会重复啰嗦，空喊口号。这种答题显然是得不到考官的认可的。在这里，一平老师给大家支个招：联系实际，上升高度，从微观到宏观，从个人到国家，分层面去说，千万不要不联系实际只空喊口号。

　　【参考答案】

　　川藏线具有促进藏区经济发展、促进汉藏文化交流的重要作用，因为修建过程中条件苦、环境差、任务重，所以川藏线背后其实凝结着众多人民的智慧和汗水，艰难多吓不倒、条件差难不倒、任务重压不倒的“三不倒”川藏线精神也由此而来。

    我认为，川藏线“三不倒”的精神实质就是信心+本领+吃苦。面对困难障碍，首先需要具备一个强大无比的信心。温总理在应对金融危机的时候对人民说过：“面对困难，信心比黄金更重要。”其实就是强调信心是我们克服困难的先决条件，缺少信心，一切都无从谈起。其次，不仅要有信心，还要具备过硬的本领。在修建川藏线的时候，外部条件十分不利，手中资源也十分匮乏，但是我们有过硬的业务素质和专业技能作为有力支撑，逢山能开山，逢水能架桥，硬是完成了一个在世界看来不可能完成的壮举。最后，光有信心和本领还不够，还需要具备吃苦精神，就是这种愚翁移山、精卫填海般持之以恒的吃苦精神，才使得我们能够彻底打通川藏线。

　　联系到个人实际生活当中，我们有的大学毕业生在找工作的时候，一问条件好不好，二问环境怎么样，三问任务重不重，就是不问自己信心足不足、本领强不强、吃不吃得了苦，正是缺乏川藏线的“三不倒”精神，很多大学毕业生最终高不成低不就，甚至沦为啃老族。

　　上升到国家层面而言，我国改革已经进入深水区、攻坚期，前方的改革道路就和川藏线一样充满着艰难险阻，李克强总理数次强调改革要有“壮士断腕的决心”，要有“喊破嗓子不如甩开膀子”的吃苦精神，习总书记也强调“领导干部要提升能力，避免本领恐慌”，领导人的号召与川藏线“三不倒”精神不谋而合。因此，只要社会万众一心，凝聚“三不倒”精神的思想共识，必然能够攻坚克难、爬坡过坎，再续川藏线般的新辉煌。

　　三、2015年山东公务员面试真题（7月20日上午）（第三题）

　　马云给高考失败的学子写了一封公开信，信中大意“在这个地方失败了，在别的的地方可能会找到机遇”。马云虽高考落榜三次，今天依旧取得了很大的成功，高考的失败能够说明一个人在某些方面存在一定问题，但是也不能否认他在其他方面的一些闪光点，对于“机遇”你怎么看？

　　【点题】

　　通过了解考生对“机遇”的认识，从而考察考生的价值观（对成功和失败是否能正确理解）、哲学知识（用辩证、发展的眼光看问题）、分析论证能力（通过马云的事例，对机遇进行论证分析，得到启发性的结论）。

　　【参考答案】

　　马云是我国商业领域的一个传奇人物，几乎只要谈到商业机遇，大家都能第一个想到马云，正是因为马云虽然高考落榜三次，但是通过抢抓机遇和后天努力，一样取得了巨大的成功。关于机遇，我有以下几个观点。

　　第一，总结反思，承认不足。马云三次高考失败，说明了马云在考试能力方面确实有所欠缺。我们每个人都会有自己的兴趣爱好、个人梦想、人生规划，但是如果在努力之后却少有收获，我们就应该充分认识到自己在某些能力方面、某些领域确实存在不足，如果继续试错，很可能在一条路上走到黑，事倍功半。所以说，客观、理智地承认自身不足是我们寻找其他机遇和突破口的心理前提。

　　第二，树立积极乐观心态，不能消极沉沦。现在的许多学生都存在心理承受能力不强的特征，甚至一次高考失利、论文不过、恋爱失败就寻死觅活。而马云三次高考失败都没有能够让他意志消沉，破罐破摔，反而让他认清自己，转换思路，保持积极向上的乐观心态，在其他方面寻求突破，最终得以另辟蹊径、取得成功。因此，提升内心的抗击打能力，时刻保持一颗积极乐观的健康心态，才有可能为寻找到下一个机遇赢得时间。

　　第三，积累经验，开阔视野。马云高考失败之后，干过很多职业，接触了各行各业和各种人群，积累了丰富的社会经验，开阔了个人的眼界视野。这种经验阅历的沉淀，为他今后抓住机遇起到了厚积薄发的积累作用。机会只给有准备的人，机会属于善于发现的人，如果没有丰富的经验积累，网络电商的机遇也不会落在马云的肩上。

　　所以说，我们要学习马云剖析自己、承认不足的认识能力，树立积极乐观、自强不息的良好心态，注重经验积累，拓宽自身的思维和眼界，做一个善于发现机遇、能够抓住机遇的有心人。(www.daowen.com)

一、2015年山东公务员面试真题（7月20日下午）（第一题）

　　有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低，所以他们决定将笼子的高度由原来的十米加高到二十米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来了，所以他们又决定再将高度加高到三十米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百米。一天，长颈鹿和几只袋鼠在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子。”长颈鹿问。“很难说”，袋鼠说，“如果他们再继续忘记关门的话！”请问这则故事对你有什么启示？

　　【点题】

　　这是一道寓言故事类型的综合分析题，通过寓言故事考察考生是否具备透过现象看本质的能力。考生需要对寓言故事进行分析，得出原因、意义和启发。

　　【思路点拨】

　　这道题能否回答的好，关键在于是否能找到动物管理员决策失误的原因。www.sdgwy.org认为如果能全面找出原因，再深刻的分析出道理，那么整道题就成功了一大半。

　　原因1：经验误导。过于依赖经验，相信经验直觉。

　　原因2：不懂反思。当做法行不通的时候，不能及时反思总结，找出问题症结所在，一条路走到黑。

　　原因3：不懂得用实践去检验。闭门造车，想当然拿主意，就是不知道去实践获取答案。

　　【参考答案】

　　这则寓言故事读起来让人忍俊不禁，然而故事背后蕴含的深刻道理却在人们一笑之余后显得耐人寻味，值得思考。我认为，动物管理员决策不当、工作失误的原因有以下几点：

　　第一，经验误导，思维定势。管理员在发现问题之后，直接就认定袋鼠一定是跳出笼子的，其实是单纯依靠经验和直觉进行判断，这种看问题、做决策的方式很容易落入思维定势的误区。当然，人类的经验和直觉多是建立在实践和总结的基础之上，正确率一般来说也很高。但是，在我们决策和实施之前，十分有必要仔细审视一下全局，并且反问一句“自己是否落入了思维定势的误区”，这样才能避免发生一些低级的失误。

　　第二，不懂反思和归零。在加高护栏一次又一次失败之后，管理员并没有停下来进行总结反思，反而更加坚定的继续加高护栏。这就说明管理员缺乏归零心态和反思意识，如果这时候管理员稍微缓一缓，停一停，将过去的认识和思路重新缕一缕，很容易就能发现问题的根源所在。

　　第三，缺乏调研和实践。管理员发现袋鼠跑出笼子后，并没有进行实地调研，并没有从调研和实践中寻求答案，而是选择了开会研究的方式，这种直接越过调研和实践所做出的决策，很可能不合实情，甚至缘木求鱼、南辕北辙。

　　联想到现实生活中，处处可见“管理员式失误“的例子。比如说，当我们看到某些具有误导性新闻的时候，往往会根据经验直觉或者是先入为主的印象去评判对方，但是一旦看到后续的澄清报道，我们往往会一拍脑袋感叹道：”原来并不是我们想象的那样。“这其实就是先入为主、经验误导、思维定势引发的判断失误。还有，在我们陷入困境的时候，往往不懂归零和反思，执拗的选择一条道路走到黑，最后才发现原来不是速度不够快，而是一开始的时候方向不对。最重要的是，我们在决策之前一定要深入一线，详细调研，不能脱离群众，脱离实际，牢记毛主席“没有调研，就没有发言权”的至理名言。

　　二、2015年山东公务员面试真题（7月20日下午）（第二题）

　　人在工作的中间阶段最容易放弃，请问你如何克服？

　　【点题】

　　这道题目比较普通，难度也不是很大，考生在遇到这种类型的题目的时候，要回答的流畅、简洁。此外，山东公务员考试网提醒，这道题目大家一定要审好题，不要把重点放在分析中间阶段容易放弃的原因上，而是要把重点放在如何去克服上，这样才不会本末倒置、主次不分。

　　【参考答案】

　　在工作的中间阶段会面临着兴趣减弱、决心动摇、厌恶逆反、耐力不足等挑战，很容易造成人们在中间阶段选择放弃。我是这样进行克服的。

　　第一，培养兴趣，营造氛围。都说兴趣是最好的老师，我们能否把事情坚持下来，往往取决于我们对事物的兴趣浓厚程度。因此我会培养我对所从事事情的兴趣，发现其中的趣味性、艺术性、美感等特点，不要把事情当做是任务，而是将之当成自己的爱好。同时可以融入集体，与其他对这类事情感兴趣的小伙伴们组成一个圈子，一起交流经验、分享心得，这种兴趣氛围会为我注入持续的动力。

　　第二，自我暗示，不忘初心。在感觉想放弃的时候，我会进行心理上的自我暗示，暗示自己已经做的很好了，只要坚持下去，必然能获得成功。积极的心理暗示往往会给人们注入能量，祛除倦乏。此外，还可以多回想自己开始时候立下的誓言，告诫自己只有“不忘初心，方得始终”。

　　第三，适时调整，整装再发。文武之道，一张一弛。人们在从事一项事情太久之后，不可避免会陷入到逆反厌恶的倦怠情绪中去。这个时候，我会适时的缓一缓，停一停，将时间放慢，将身心放空，听一首歌，看一场电影，打一场篮球，让自己的负能量得到有效抒发，然后再整装出发。

　　第四，提升能力，获得成就。如果干一件事情能让我获得成就感，那么这件事情将成为一种享受。所以我会在开始之后就认真钻研，快速提升自己的能力，积累经验，成为“术业专攻”的一把好手，让经验能力带来的成就感不断促使我前进。

　　这就是我克服中途放弃的做法。

　　三、2015年山东公务员面试真题（7月20日下午）（第三题）

　　你嫉妒过么？面对嫉妒，请问你是如何做的？

　　【点题】

　　这是一道类似于自我认知类型的考题。通过让考生讲述自己的内心和事迹，了解考生的人生观、价值观，从而评判考生是否具备一些好的思维方式和道德品质，是否适合公务员职位。

　　【思路点拨】

　　嫉妒是一项很不好的性格，考题关于嫉妒，恰恰是让考生自我剖析，了解考生对嫉妒的理解。所以www.sdgwy.org发现考生在回答这种题目的时候会很犯难，一方面不能把自己说的太阴暗，另一方面又不能把自己说的过于崇高。所以在回答这类题型的时候要说的真实，有温度，而不应该过分的去美化自己。

　　【参考答案】

　　嫉妒是人性当中天然存在的一种性格，我相信每个人都有嫉妒别人的经历，我也不例外。在我小学的时候我就有过嫉妒别人的经历。说来也奇怪，我嫉妒别人不是因为自己比别人差劲多少，而是别人和我一样优秀。小学时候，我是班级的语文课代表。每次老师布置的作文，我和她写的作文都会因为写得好而被当做范文在全班朗读。那时候我就体会到了“既生瑜，何生亮”的滋味，恨自己不能一枝独秀，每次范文朗读的成就感都会被她抢去一半。我也在背地里暗暗和她较劲，每一次写作文都对自己严格要求，甚至是一个标点符号也要力求准确，下决心一定要把她比下去。平日里和她的关系也比较疏远，说起话来我的语气也很冷淡。但是，忽然有一天，她骨折了。在她住院康复治疗的两个月里，班上范文朗读只有我一个人的作文，然而我并没有觉得自己内心获得了真正的开心，听着老师读完自己的文章之后并没有出现她的文章，反而觉得缺少些什么。因为我的作文没有了对手，没有了比较，我并不能知道自己的文章好在哪里，又差在哪里。从那时开始，对她的嫉妒，逐渐演变成了欣赏和尊敬。后来，我们因为爱好写作竟然成了无话不说的好朋友，在互相交流、互相欣赏、互相较量的过程中，我们的写作水平都得到了很大的提高。

　　现在回想起这件事，心里除了感觉有趣之外，还对她充满着感谢。因为由于她的存在，让我懂得了一个深刻的道理：嫉妒不能让我们感到快乐和成就，互敬互重、公平竞争、相互欣赏、惺惺相惜才能让我们不管在能力上还是在内心中，都能够有所收获。这种收获不显阴暗，不会短暂，相反它只会光明坦荡而又回味悠长。