很多外国人都说，日本是一个心口不一的民族。

这里所说的心口不一包含了两层含义：日本的民族特性和语言表达习惯。

民族特性说的是日本人惯于使用欺骗的手段，因此表现出心口不一。这种说法并不是凭空的，而是有根可寻的，比如：日本人一方面说建立“大东亚共荣圈”是为了使东亚的人民从白种人的压迫中解放出来，一方面却使用野蛮的手段侵略亚洲各国。

语言的表达习惯是说在日本的语言中，从他们嘴里说出的话，如果你不懂他们的心意，仅凭字面意思就很有可能会错意。

总的来说，日本人还应该是归于比较含蓄的民族中，他们也许不会很直接地反驳你的意见，或者是直接地说“我不同意”。在和日本人交谈的过程当中，你千万不要以为对方说“是”就是同意你的意见或者是看法，大谬不然，充其量他就是告诉你：我知道这是你的意见了，或者说：我在听你说。(www.daowen.com)

在日本人的表达习惯中，委婉的强硬是经常的事。他一定要你同意他的意见，但说出来的话又似乎是在哀求你，感觉是在和你商量一样，“我希望您能考虑我的意见，请多多关照”，在例如这样的情况下，那么千万不要以为你可以忽略他的意见，以为你可以不关照他，那至少你的时间是浪费了，说不定还搭上了一顿饭。

日本人在一般交谈中的这种心口不一，倒不是故意欺骗或者哄你，这只是他们的一种习惯。通常的日本人都比较内向（指没喝酒时），出于习惯性的礼貌，他们不会当面反对你或者拒绝你的意见或要求，但你千万不要以为没反对或者没被拒绝，你跟他的交谈就圆满成功了，你就赢了，其实还差很远呢。

一般和日本人商量事情，尤其是做生意，需要很长时间的磨合，要求你必须有足够的耐心。但有一点可以肯定，签了文字的东西，日本人基本上没有违约的，一般都有信守承诺的素质。