拥有绵长海岸线和大面积雨林的东南亚,凭借得天独厚的资源将旅游业作为重点项目发展起来。从前几年的“新马泰”跟团游,到现在的背包客“穷游”,游人对东南亚的兴趣不减反增,可见当地在旅游方面投入了大量精力,而旅游也成为各国赚取外汇的重要途径。
东南亚各国的旅游业发展具有非常鲜明的特点。首先,各国并没忽视这个年轻产业能带来的诸多好处,所以对旅游业进行了整体规划,政府甚至将其当作支柱型产业来对待,这是非常少见的。比如备受游人青睐的泰国,在过去半个世纪都由政府专门拨款发展旅游,旅游业在国家发展计划中占有一席之地,甚至在旅游年的庆祝活动上,还能看到国家首脑的身影。不过,重视意味着压力,所以泰国旅游业和其他产业一样有增长指标。政府负责人一定没少为完成指标而发愁,顺便羡慕邻国同行不必面对这种问题吧!
而且,政府在发展旅游业时不仅自己不吝于投资,还很欢迎国内外投资者一起投钱。比如在印尼,如果将资金投到发展旅游业的项目上,政府会额外给予一些优惠。这种买卖谁都会做,所以投资者几乎将20%的资金都放在旅游业或者服务业上,这就让印尼有了资金建更好的旅游设施,产生良性循环。
酒香也怕巷子深,所以东南亚在旅游宣传上也很舍得下本钱。翻开杂志、打开电视,到处都能看到东南亚旅游的宣传照片和视频,甚至还有著名旅行家受邀撰写的文章,让人不自觉地想去旅行。这些宣传背后,是各国政府投入的大笔宣传费。1980年,泰国政府拨出250多万美元用在宣传上,到了1995年,这一数字就升到了4000万美元,可见发展迅速。新加坡、马来西亚或泰国等旅游大国甚至在国际大都市设立专门的机构,提供咨询、中介、旅游一条龙服务。(www.daowen.com)
同时,东南亚旅游业还很重视服务质量。以优质服务闻名的新加坡,每一位从业者都会接受系统的学习,他们不仅对自己的业务很熟悉,服务态度也让人觉得宾至如归。而泰国的高级宾馆更是处于世界顶尖水平,从硬件到软件再到服务,方方面面都让人无可挑剔。
这些特点正是源于东南亚各国对旅游业的重视。在东南亚,旅行已经成为一种名副其实的享受。
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